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1、 負(fù)責(zé)客服或語音產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括功能定義、界面設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)，軟硬件的服務(wù)對接等；

2、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品全生命周期管理，主要包括市場分析、競品分析、需求調(diào)研、產(chǎn)品版本規(guī)劃、撰寫PRD文檔、制定產(chǎn)品路線圖及里程碑，推動產(chǎn)品研發(fā)方向及后續(xù)改進(jìn)工作；

3、 與技術(shù)團(tuán)隊(duì)密切合作，給與產(chǎn)品指引，推動產(chǎn)品的開發(fā)與實(shí)施，確保產(chǎn)品按時交付，并達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

4、 深入了解語音客服類產(chǎn)品能力的發(fā)展趨勢和市場需求，持續(xù)進(jìn)行市場調(diào)研和競爭分析，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供支持；

5、 跟蹤產(chǎn)品上線后的表現(xiàn)，收集用戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和性能，提升用戶滿意度和市場競爭力；

6、 負(fù)責(zé)輸出產(chǎn)品相關(guān)材料，包括但不限于產(chǎn)品定價、需求規(guī)格說明書、使用手冊、交付手冊、FAQ等；需支持各省市、專業(yè)公司產(chǎn)品的宣講及培訓(xùn)；

崗位要求：

1、二年以上客服或語音類相關(guān)產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)，有智能外呼，ivr經(jīng)驗(yàn)更佳

2、熟練掌握各類產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具

3、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，能夠有效推動跨部門合作，協(xié)調(diào)解決問題

4、具備產(chǎn)品主人翁意識，良好的自我管理能力，心態(tài)樂觀，積極擁抱變化；具備高度的責(zé)任感，較強(qiáng)的抗壓能力，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)能力。