一、崗位職責(zé)
1.統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作,做好人員管理及團(tuán)隊(duì)搭建,確保部門有效運(yùn)行,定期形成部門運(yùn)行報(bào)告報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo);
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)分析及管理,根據(jù)每月數(shù)據(jù)分析各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況,包括盈利能力、運(yùn)營(yíng)模式、發(fā)展方向等,并定期出具分析報(bào)告及整改建議;
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的對(duì)內(nèi)及對(duì)外問題,對(duì)內(nèi)形成跨部門的規(guī)則報(bào)集團(tuán)審定并發(fā)布實(shí)施,對(duì)外協(xié)調(diào)資源促進(jìn)各項(xiàng)目健康發(fā)展;
4.負(fù)責(zé)稽核體系管理,包括人員、價(jià)格、市場(chǎng)、服務(wù)、履約五大方面,確保稽核體系有效運(yùn)行并及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問題;
5.負(fù)責(zé)客服體系管理,包括400電話/IM/微信號(hào)等客服接待、客訴接待處理,確保客服體系有效運(yùn)行并及時(shí)反饋、處理各類客訴問題;
6.通過稽核、客訴體系發(fā)現(xiàn)的問題反追公司運(yùn)營(yíng)體系,逐步完善公司運(yùn)營(yíng)體系。
二、任職資格
1.從事3-5年消費(fèi)品銷售、財(cái)務(wù)管理或經(jīng)營(yíng)分析工作,年齡30-45周歲;
2.具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
3.熟悉國(guó)家各項(xiàng)安全法規(guī)制度;
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有較強(qiáng)的分析解決問題的能力;
5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有責(zé)任心,樂于團(tuán)隊(duì)合作,能承受較強(qiáng)的工作壓力;
6.中共黨員優(yōu)先;
7.特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬。
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