職位描述
小區(qū)
工作內(nèi)容：
1、配合項(xiàng)目經(jīng)理開展服務(wù)中心客服管理部工作
2、對(duì)客服專員、接待專員的工作作出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核
3、客服類相關(guān)報(bào)表、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總
4、參與房屋質(zhì)量處理的相關(guān)工作，并做好相應(yīng)記錄
5、接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理
6、將項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生的重大事件按照《事故、重大事件報(bào)告制度》及時(shí)記錄、上報(bào)并跟。
7、安排客服管家/客服前臺(tái)做好日常客戶溝通工作，并做好相應(yīng)記錄
8、對(duì)客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總，問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理
9、策劃項(xiàng)目各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、 從事物業(yè)管理客服服務(wù)工作3年以上，35歲以內(nèi)，本科及以上學(xué)歷；
2、 具備綜合協(xié)調(diào)能力，對(duì)物業(yè)管理有全方面了解和人事，具備良好的組織、管理和人際溝通能力，有良好的文字表達(dá)能力
1、配合項(xiàng)目經(jīng)理開展服務(wù)中心客服管理部工作
2、對(duì)客服專員、接待專員的工作作出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核
3、客服類相關(guān)報(bào)表、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總
4、參與房屋質(zhì)量處理的相關(guān)工作，并做好相應(yīng)記錄
5、接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理
6、將項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生的重大事件按照《事故、重大事件報(bào)告制度》及時(shí)記錄、上報(bào)并跟。
7、安排客服管家/客服前臺(tái)做好日常客戶溝通工作，并做好相應(yīng)記錄
8、對(duì)客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總，問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理
9、策劃項(xiàng)目各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、 從事物業(yè)管理客服服務(wù)工作3年以上，35歲以內(nèi)，本科及以上學(xué)歷；
2、 具備綜合協(xié)調(diào)能力，對(duì)物業(yè)管理有全方面了解和人事，具備良好的組織、管理和人際溝通能力，有良好的文字表達(dá)能力
工作地點(diǎn)
復(fù)地·御香山3悅
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職位發(fā)布者
侯先生/人事高級(jí)經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海高地物業(yè)管理有限公司成都分公司上海高地物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱高地物業(yè)）是復(fù)星集團(tuán)蜂巢控股旗下專注于從事物業(yè)綜合服務(wù)的全資子公司。自2006年在海派文化繁榮的上海成立以來，高地物業(yè)秉承“成為擁有資源整合能力的物業(yè)綜合服務(wù)提供商”的企業(yè)愿景，帶著海派理念、標(biāo)準(zhǔn)化的管理以及細(xì)致入微的服務(wù)，已將版圖輻射至全國36個(gè)城市、140余個(gè)項(xiàng)目，服務(wù)于16多萬戶業(yè)主，形成了涵蓋精品住宅、高端公寓、甲級(jí)寫字樓、商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、綜合物流園、公眾物業(yè)（學(xué)校、政府辦公樓）、旅游景區(qū)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)園、特色主題小鎮(zhèn)等多元服務(wù)業(yè)態(tài)，管理面積超過4000萬平方米。高地物業(yè)已通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系的貫標(biāo)認(rèn)證，這不僅是對(duì)高地物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保證，也為高地物業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和生命力提供了有力保障。同時(shí)，高地物業(yè)也是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常任理事單位、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長。2018年位列中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)第22位，上海市物業(yè)服務(wù)綜合百強(qiáng)企業(yè)第3位，并獲得“2018中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”、“2018中國專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)（產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理）優(yōu)秀企業(yè)”及“2018年上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力測(cè)評(píng)五星級(jí)企業(yè)”的殊榮。上海高地物業(yè)管理有限公司成都公司成立于2011年7月19日。目前成都公司在管城市山西、西安、蘭州；在管成都當(dāng)?shù)仨?xiàng)目為復(fù)地復(fù)城國際、復(fù)地雍湖灣、復(fù)地金融島、復(fù)地御香山、復(fù)地天府灣、華都美林灣、劍橋小鎮(zhèn)、九州云海間等。其中復(fù)地雍湖灣為省優(yōu)、市優(yōu)項(xiàng)目，復(fù)地御香山為市優(yōu)項(xiàng)目，復(fù)地復(fù)城國際T1寫字樓榮獲甲級(jí)寫字樓稱號(hào)。上海高地物業(yè)管理有限公司成都分公司對(duì)普通住宅、商業(yè)中心、寫字樓、別墅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等擁有豐富的物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
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