職位描述
電子產(chǎn)品電氣設(shè)備機(jī)電設(shè)備
一、客戶溝通與問題響應(yīng)
1. 與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解客戶對(duì)新能源系統(tǒng)的使用情況和反饋意見。在長期出差期間，定期與客戶溝通，確保客戶滿意度。
2. 對(duì)客戶提出的問題和故障進(jìn)行快速響應(yīng)。在接到客戶報(bào)修后，立即安排人員進(jìn)行處理，確保問題得到及時(shí)解決。對(duì)于重大故障，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并協(xié)調(diào)相關(guān)資源進(jìn)行處理。
二、現(xiàn)場服務(wù)與故障排除
1. 光伏系統(tǒng)現(xiàn)場維護(hù)和檢修工作。在長期出差過程中，要攜帶必要的工具和設(shè)備，對(duì)新能源系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
2. 提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。在現(xiàn)場服務(wù)過程中，要為客戶提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助客戶更好地了解和使用新能源系統(tǒng)。解答客戶在使用過程中遇到的問題，提高客戶的操作和維護(hù)水平。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
1. 與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通和協(xié)作。在長期出差期間，要及時(shí)向公司技術(shù)部門、銷售部門等反饋客戶需求和市場動(dòng)態(tài)，為公司的產(chǎn)品改進(jìn)和市場拓展提供支持。
四、自我提升與發(fā)展
1. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)售后服務(wù)工作。在長期出差過程中，要及時(shí)總結(jié)售后服務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，提高售后服務(wù)質(zhì)量和效率。
五、需要高低壓電工證，以及駕駛證，熟練開車，駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富。
總之，售后服務(wù)崗位需要承擔(dān)長期出差的任務(wù)，要求具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以及較強(qiáng)的問題解決能力和自我提升意識(shí)。通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為客戶提供可靠的服務(wù)，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。
1. 與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解客戶對(duì)新能源系統(tǒng)的使用情況和反饋意見。在長期出差期間，定期與客戶溝通，確保客戶滿意度。
2. 對(duì)客戶提出的問題和故障進(jìn)行快速響應(yīng)。在接到客戶報(bào)修后，立即安排人員進(jìn)行處理，確保問題得到及時(shí)解決。對(duì)于重大故障，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并協(xié)調(diào)相關(guān)資源進(jìn)行處理。
二、現(xiàn)場服務(wù)與故障排除
1. 光伏系統(tǒng)現(xiàn)場維護(hù)和檢修工作。在長期出差過程中，要攜帶必要的工具和設(shè)備，對(duì)新能源系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
2. 提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。在現(xiàn)場服務(wù)過程中，要為客戶提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助客戶更好地了解和使用新能源系統(tǒng)。解答客戶在使用過程中遇到的問題，提高客戶的操作和維護(hù)水平。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
1. 與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通和協(xié)作。在長期出差期間，要及時(shí)向公司技術(shù)部門、銷售部門等反饋客戶需求和市場動(dòng)態(tài)，為公司的產(chǎn)品改進(jìn)和市場拓展提供支持。
四、自我提升與發(fā)展
1. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)售后服務(wù)工作。在長期出差過程中，要及時(shí)總結(jié)售后服務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，提高售后服務(wù)質(zhì)量和效率。
五、需要高低壓電工證，以及駕駛證，熟練開車，駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富。
總之，售后服務(wù)崗位需要承擔(dān)長期出差的任務(wù)，要求具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以及較強(qiáng)的問題解決能力和自我提升意識(shí)。通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為客戶提供可靠的服務(wù)，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。
工作地點(diǎn)
廣東省廣州市白云區(qū)柯子嶺長安直街
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職位發(fā)布者
劉國強(qiáng)/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
廣州市旭升新能源科技有限公司
一、業(yè)務(wù)范圍1.新能源項(xiàng)目咨詢與規(guī)劃：為客戶提供新能源項(xiàng)目的可行性研究、規(guī)劃設(shè)計(jì)等服務(wù)，幫助客戶確定最適合的新能源解決方案。2.設(shè)備安裝與調(diào)試：負(fù)責(zé)新能源設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。例如，太陽能光伏電站的組件安裝、儲(chǔ)能系統(tǒng)的安裝調(diào)試等。3.系統(tǒng)維護(hù)與檢修：對(duì)已建成的新能源系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和檢修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。包括設(shè)備的清潔、故障排查與修復(fù)等。4.技術(shù)培訓(xùn)與支持：為客戶提供新能源技術(shù)培訓(xùn)，幫助客戶提升對(duì)新能源系統(tǒng)的操作和管理水平。同時(shí)，提供技術(shù)支持服務(wù)，隨時(shí)解答客戶在使用過程中遇到的問題。二、優(yōu)勢特點(diǎn)1.專業(yè)團(tuán)隊(duì)：擁有一支由工程師、技術(shù)人員和專家組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，具備豐富的新能源領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。2.先進(jìn)技術(shù)：緊跟新能源技術(shù)發(fā)展趨勢，不斷引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。3.個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)客戶的不同需求，提供個(gè)性化的新能源解決方案，滿足客戶的特定要求。4.質(zhì)量保證：嚴(yán)格遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量，為客戶提供可靠的新能源服務(wù)。三、發(fā)展前景隨著全球?qū)Νh(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的重視，新能源市場需求不斷增長。推動(dòng)新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排目標(biāo)方面發(fā)揮著重要作用，具有廣闊的發(fā)展前景。未來，新能源技術(shù)服務(wù)公司將繼續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為新能源產(chǎn)業(yè)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
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