一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)支持,包括售前技術(shù)咨詢、售后技術(shù)服務(wù)和維修保養(yǎng)等工作;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用說明書、操作手冊(cè)、安裝指南等技術(shù)文檔的編寫和更新;
3、負(fù)責(zé)與客戶溝通,解答客戶技術(shù)問題,協(xié)助客戶解決技術(shù)難題;
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào),收集和整理產(chǎn)品使用信息,為產(chǎn)品研發(fā)提供技術(shù)支持;
5、負(fù)責(zé)參與產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)講座和技術(shù)交流活動(dòng)等工作,提高客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)知度和使用效果;
6、負(fù)責(zé)招投標(biāo)項(xiàng)目產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)的核對(duì)工作,制作技術(shù)偏離分析表;
7、負(fù)責(zé)客戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)需求的收集,制作產(chǎn)品技術(shù)需求報(bào)告;
8、負(fù)責(zé)競品技術(shù)分析,對(duì)接研發(fā)部門,提供研發(fā)技術(shù)信息;
注:本崗位更側(cè)重于招投標(biāo)方面,例如標(biāo)書制作等。非技術(shù)崗位
三、任職要求
1、23-45歲,統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,機(jī)械、電氣類專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ;
3、工作積極主動(dòng),具備較強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和解決問題的能力,能夠快速準(zhǔn)確地分析和解決技術(shù)難題;
5、認(rèn)同且踐行奮斗者文化,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠承受一定的工作壓力;
6、有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作熱情,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)。"
注:本崗位更側(cè)重于招投標(biāo)方面,例如標(biāo)書制作等。非技術(shù)崗位
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