①費(fèi)用收繳:負(fù)責(zé)交樓區(qū)域業(yè)戶物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、代繳水電費(fèi)等物業(yè)相關(guān)費(fèi)用催收工作;
②客戶關(guān)系維護(hù):負(fù)責(zé)交樓區(qū)域業(yè)戶訴求的跟進(jìn)、回訪工作,以協(xié)調(diào)解決影響業(yè)主滿意度的相關(guān)物業(yè)訴求;根據(jù)公司客戶走訪要求,進(jìn)行客戶訪談,及時(shí)了解客戶需求;根據(jù)社區(qū)文化活動(dòng)方案,組織業(yè)主積極參與,并做好相關(guān)回訪工作;負(fù)責(zé)交樓區(qū)域業(yè)主微信群管理,微信訴求回復(fù)、日常互動(dòng)、信息發(fā)布等管理工作;
③品質(zhì)管理:負(fù)責(zé)巡視轄區(qū)樓棟、空置房屋及公共區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)相關(guān)部門進(jìn)行處理,保證給業(yè)主提供良好的居住體驗(yàn);負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的裝修管理,做好裝修相關(guān)問題的提醒、解答和服務(wù),同時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為即時(shí)制止;負(fù)責(zé)對(duì)外公示信息發(fā)布及管理工作,確保張貼整齊、內(nèi)容規(guī)范;及時(shí)收集和更新客戶信息和檔案資料,做好保密工作;協(xié)助客戶辦理交付手續(xù)。
任職要求:
①35歲以下;
②大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;
③有物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
④有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力。
開封 - 龍亭區(qū)
河南世合實(shí)業(yè)有限公司開封 - 通許縣
開封市中博物業(yè)管理有限公司開封 - 龍亭區(qū)
河南新蒲六合物業(yè)服務(wù)有限公司開封 - 龍亭區(qū)
康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司開封 - 尉氏縣
開封市連洋置業(yè)有限公司開封 - 鼓樓區(qū)
河南新蒲六合物業(yè)服務(wù)有限公司