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職位描述
投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服物業(yè)客服收繳率滿意度
工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺(tái)客服助理接待業(yè)主來(lái)訪.受理裝修申請(qǐng)和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定打印與分派；
3. 負(fù)責(zé)匯總呈報(bào)部門月材料需用計(jì)劃和月材料消耗報(bào)表；
4. 負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理；
5. 物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理工作；
6. 負(fù)責(zé)信件的收發(fā)和登記；
7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2. 具有物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上,項(xiàng)目客服同崗位管理經(jīng)驗(yàn)1年以上,有小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 具備獨(dú)立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進(jìn)管理日常事務(wù)的能力;
4. 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力,善于與客戶及相關(guān)部門溝通
5. 熟悉物業(yè)管理工作流程.條例及相關(guān)法律法規(guī),有豐富的客戶服務(wù)及管理工作經(jīng)驗(yàn)
1.負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺(tái)客服助理接待業(yè)主來(lái)訪.受理裝修申請(qǐng)和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定打印與分派；
3. 負(fù)責(zé)匯總呈報(bào)部門月材料需用計(jì)劃和月材料消耗報(bào)表；
4. 負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理；
5. 物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理工作；
6. 負(fù)責(zé)信件的收發(fā)和登記；
7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2. 具有物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上,項(xiàng)目客服同崗位管理經(jīng)驗(yàn)1年以上,有小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 具備獨(dú)立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進(jìn)管理日常事務(wù)的能力;
4. 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力,善于與客戶及相關(guān)部門溝通
5. 熟悉物業(yè)管理工作流程.條例及相關(guān)法律法規(guī),有豐富的客戶服務(wù)及管理工作經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
碧桂園江灣半島物業(yè)服務(wù)中心
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