www.bhdu.cn-夜肉伦伦影院无码 ,国产精品www夜色视频,3d动漫精品啪啪一区二区免费,久久婷婷综合缴情亚洲狠狠

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度工作開(kāi)展的組織和實(shí)施,促進(jìn)公司滿(mǎn)意度指標(biāo)的達(dá)成;
2、策劃組織滿(mǎn)意度相關(guān)的各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),指導(dǎo)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作:
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督投訴處理狀況,定期召開(kāi)訴求分析專(zhuān)題會(huì)議,有效降低投訴,提升投訴處理滿(mǎn)足度;
4、協(xié)助做好客服相關(guān)制度及體系建立,開(kāi)展客服專(zhuān)業(yè)體系文件宣貫、培訓(xùn)、監(jiān)督執(zhí)行:
5、監(jiān)督客服條線工作,進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查和督導(dǎo),對(duì)客戶(hù)服務(wù)流程供應(yīng)指導(dǎo);
6、負(fù)責(zé)客服專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作的監(jiān)督落地,并指導(dǎo)各項(xiàng)目的培訓(xùn)開(kāi)展;
7、負(fù)責(zé)管家管理監(jiān)督及日常監(jiān)測(cè),每月供應(yīng)服務(wù)狀態(tài)數(shù)據(jù)分析(包括但不限于管家微信、客戶(hù)訪談、日常巡檢等)輸出管理建議;
8、對(duì)各項(xiàng)目管家服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)幫扶;
9、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催收指標(biāo)分配及跟蹤，確保年度指標(biāo)任務(wù)達(dá)成;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟識(shí)房地產(chǎn)、物業(yè)管理等;
2、具有大型企業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)3-5年以上,有物業(yè)行業(yè)前30企業(yè)同崗相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮:
3、具有沖突管理能力,能獨(dú)立主持客訴處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作;
4、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,溝通協(xié)調(diào)能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);
5、嫻熟把握電腦 WORLD、EXCEL、PPT辦公軟件及相關(guān)軟件操作。