職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班
你渴望在充滿(mǎn)活力與創(chuàng)新的電商領(lǐng)域一展身手嗎?乖乖熊文化正在尋找熱情積 極、責(zé)任心強(qiáng)的電商客服伙伴，與我們一同打造優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，為品牌發(fā) 展助力!
一、招聘要求
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、熱情地解答客戶(hù)咨詢(xún)。
2.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能靈活處理各種客戶(hù)問(wèn)題和突發(fā)情況。
3.熟練使用電腦和辦公軟件，打字速度快，準(zhǔn)確率高。
4.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。
5.有天貓、拼多多客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
二、工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)在線(xiàn)接待客戶(hù)，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等方面的咨詢(xún)。
2.處理客戶(hù)投訴和售后問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時(shí)反饋給客戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)的訂單跟蹤服務(wù)。
4.收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。
三、薪資待遇
1.具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu):底薪 +績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)，多勞多得，上不封頂。
一、招聘要求
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、熱情地解答客戶(hù)咨詢(xún)。
2.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能靈活處理各種客戶(hù)問(wèn)題和突發(fā)情況。
3.熟練使用電腦和辦公軟件，打字速度快，準(zhǔn)確率高。
4.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。
5.有天貓、拼多多客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
二、工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)在線(xiàn)接待客戶(hù)，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等方面的咨詢(xún)。
2.處理客戶(hù)投訴和售后問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時(shí)反饋給客戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)的訂單跟蹤服務(wù)。
4.收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。
三、薪資待遇
1.具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu):底薪 +績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)，多勞多得，上不封頂。
2.完善的福利體系:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建等。3.良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍，提供豐富的職業(yè)晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)發(fā)展渠道。
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)清麗路與清祥路交叉口東南200米9棟B座13K
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深圳市合力思科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合力思）成立于2008年，是科技部火炬計(jì)劃項(xiàng)目重點(diǎn)軟件企業(yè)。公司專(zhuān)業(yè)從事防偽查詢(xún)系統(tǒng)、防竄貨管理系統(tǒng)、積分查詢(xún)系統(tǒng)，條碼系統(tǒng)集成四大領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)的管理研究和信息化技術(shù)開(kāi)發(fā)，以“滿(mǎn)足客戶(hù)成長(zhǎng)的管理需求，提供科學(xué)系統(tǒng)的解決方案”為宗旨，面向醫(yī)藥、煙酒、電子、家具、快速消費(fèi)品等品牌客戶(hù)，提供業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品、管理信息化整體解決方案。歷經(jīng)多年的成長(zhǎng)，合力思已成為客戶(hù)首選的軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供商，我們的防偽、防竄貨軟件已經(jīng)成功實(shí)施于500多家品牌企業(yè)，讓客戶(hù)的品牌更具價(jià)值！合力思持續(xù)投入研發(fā)的核心產(chǎn)品和整體解決方案獲得了國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品榮譽(yù)證書(shū)，并在全國(guó)普及推廣應(yīng)用，牢固樹(shù)立了合力思在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)品牌形象，“合力思，防偽、防竄貨管理專(zhuān)家”享譽(yù)全國(guó)。合力思擁有一支緊跟國(guó)際信息技術(shù)發(fā)展主流的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、一批具備國(guó)際先進(jìn)銷(xiāo)售理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)專(zhuān)家；合力思坐落于美麗的深圳特區(qū)，合力思營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó) 31個(gè)省市自治區(qū)，并于全國(guó)200多家條碼企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴，可為全國(guó)萬(wàn)余家品牌用戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)、完善的全方位咨詢(xún)和服務(wù)。愿景：合力思軟件，讓您的品牌更具價(jià)值！使命：聚焦品牌企業(yè)的防偽、防竄貨管理，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力！品牌標(biāo)志：關(guān)于我們的商標(biāo) HOLYES-“和諧”之意，它代表了專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、合力、友善，表明企業(yè)在和諧的氛圍中健康成長(zhǎng)!企業(yè)文化：齊心合力，廣思勤學(xué)，永不放棄，行業(yè)第一！
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