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崗位職責
1.戰(zhàn)略規(guī)劃
（1）根據(jù)公司管理層設(shè)定的總體戰(zhàn)略目標，制定產(chǎn)品運營部的部門規(guī)劃，執(zhí)行并負責公司的產(chǎn)品和項目營運；
（2）整體研究、策劃、設(shè)計和完善公司的各個產(chǎn)品。
（3）挖掘產(chǎn)品價值與客戶需求，形成具有前瞻性和技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品迭代，進而確定部門產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
2.產(chǎn)品化管理
（1）對市場進行深入調(diào)研，制定和執(zhí)行產(chǎn)品策略，包括產(chǎn)品定位、目標市場、產(chǎn)品規(guī)劃和推廣計劃等，確保產(chǎn)品能夠滿足市場和客戶需求并實現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)目標。
（2）基于行業(yè)標準建立適用于公司的產(chǎn)品化標準流程，包括產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、測試、上線、優(yōu)化等各個階段的工作流程；監(jiān)管產(chǎn)品化標準流程的執(zhí)行，并定期審查標準流程的有效性和適用性，持續(xù)改進優(yōu)化。
（3）負責建立有效的內(nèi)部工作機制，制定標準的工作流程和體系，確保各項工作順利進行。
（4）監(jiān)督和管理產(chǎn)品的運營執(zhí)行，確保產(chǎn)品按時、按質(zhì)量要求交付，包括產(chǎn)品的測試、上線和維護等環(huán)節(jié)。
3.項目實施、落地與交付管理
（1）統(tǒng)籌管理在實施的多個項目，對于項目目標、成本、進度、人員進行把控和統(tǒng)籌；打造高效的項目管理流程和項目團隊。
（2）制定并建立適用于公司的項目管理流程，涵蓋項目方案的深化研討，部署與調(diào)試全流程標準化，明確每個階段的活動、交付物和關(guān)鍵決策點等。
（3）監(jiān)控項目整體進度，跟蹤項目的關(guān)鍵節(jié)點和交付時間。
確保項目目標所需的資源可用，并進行有效的資源協(xié)調(diào)和管理；不斷優(yōu)化資源的使用，確保資源的高效利用和項目的順利進行。
（4）評估和識別項目風險，并制定相應(yīng)的風險管理策略，監(jiān)督風險的實施和控制，確保項目在風險可控的范圍內(nèi)進行。
（5）定期評估項目的執(zhí)行情況和交付成果，提供項目報告，制定項目中的改進措施，以支持項目目標的順利完成。
4.售后管理
（1）建立售后服務(wù)標準，包括客戶反饋渠道、問題識別和記錄、問題分類和優(yōu)先級、問題解決流程、客戶溝通和反饋等，整個售后服務(wù)做到高效、規(guī)范。
（2）建立高效的售后服務(wù)團隊，確保客戶問題得到及時解決，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，提高客戶滿意度。
（3）制定標準的售后服務(wù)方案，關(guān)注客戶的需求和方問題，制定具有針對性的可行性方案。
5.項目運營評估
（1）定期評估項目、產(chǎn)品的性能與經(jīng)濟效益，提供決策支持和優(yōu)化建議。
（2）監(jiān)管產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)進行分析，為客戶和公司技術(shù)團隊提供專業(yè)分析評估意見。
6. 團隊管理
（1）管理產(chǎn)品運營團隊，包括人才選拔、技能培訓、績效管理和團隊建設(shè)等。
（2）日常工作中注重雙向溝通和人才培養(yǎng)，進行人才梯隊的建設(shè)。
（3）保持與客戶及其他部門緊密聯(lián)系合作，保證產(chǎn)品運營部工作高效開展。
任職要求：
1.本科及以上學歷，計算機、通訊、信息技術(shù)、工商管理、自動化控制、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2.具備5年及以上軟件行業(yè)產(chǎn)品運營工作經(jīng)驗或有互聯(lián)網(wǎng)工程類項目負責人經(jīng)歷，具有產(chǎn)品經(jīng)理、項目管理，特別是工業(yè)場景數(shù)字化項目管理的經(jīng)歷優(yōu)先考慮；
3.具備產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、項目管理、團隊管理等方面豐富經(jīng)驗；
4.具備創(chuàng)新意識，善于推動運營效率和質(zhì)量的持續(xù)改進優(yōu)化；
5.信息技術(shù)類中、高級專業(yè)資質(zhì)優(yōu)先。