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工作職責

1、受理桌面服務工單，排查解決個人電腦及移動終端硬件、軟件、網(wǎng)絡故障，定期對桌面問題進行統(tǒng)計分析總結，提出改進建議
2、負責辦公系統(tǒng)維護，如文印、門禁、考勤、視頻監(jiān)控、電話、弱電布線、機房等IT辦公基礎設施日常維護、巡檢
3、負責公司級重要視頻會議會務支撐
4、文檔編撰，負責員工IT辦公相關用戶手冊、說明文檔撰寫
5、協(xié)助資產(chǎn)管理員完成日常資產(chǎn)管理工作

工作要求

1、專科及以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè)，2年以上桌面運維服務相關工作經(jīng)驗；
2、熟練操作電腦系統(tǒng)、應用軟件安裝及配置，熟悉windows域及域賬號相關配置，熟悉瀏覽器相關安全配置；
3、有網(wǎng)絡檢修經(jīng)驗，如用戶端個人電腦、移動終端網(wǎng)絡故障排查、定位、解決，熟悉TCP/IP通信原理，掌握ping, trace, nslookup，telnet 等基礎網(wǎng)絡排查工具；
4、有硬件檢修經(jīng)驗，了解主流個人電腦、移動終端硬件配置，具備個人電腦硬件故障排查、配件更換、配置升級優(yōu)化能力；
5、熟練掌握文檔工具， 可使用WORD,PPT,圖片編輯工具制作用戶手冊，熟練掌握excel表格制作， 可使用常規(guī)函數(shù)、透視表等進行桌面服務數(shù)據(jù)分析；
6、工作態(tài)度認真負責，良好的溝通能力，較強抗壓能力；