職位描述
售后客服售前客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理和解答客戶的投訴，為客戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)；
2、 根據(jù)需要對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪；
3、多維度分析客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容，調(diào)研滿意或不滿意原因；
4、做好客戶檔案和管理工作，聽(tīng)取和記錄客戶投訴意見(jiàn)，匯總售后工作數(shù)據(jù)。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求 ：
1、相關(guān)2年以上機(jī)械自動(dòng)化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟練應(yīng)用電腦辦公軟件；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
職位福利：周末雙休、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、員工旅游
工作地點(diǎn)
奉賢區(qū)柘林鎮(zhèn)信諾路330號(hào)
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