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    更新于 1月6日

    客服專員(景楓商管)

    5千-6千·14薪
    • 南京江寧區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    現(xiàn)場客服倒班制
    崗位職責(zé):
    1、遵守執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī)和物價(jià)政策,認(rèn)真執(zhí)行廣場的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益;
    2、做好日常對(duì)客服服務(wù)接待及處理商品退換貨工作,包括來電接聽、導(dǎo)購指引、咨詢服務(wù)等;
    3、建立健全VIP顧客資料,做好VIP顧客的日常維護(hù),以及VIP增值服務(wù)的洽談及客戶關(guān)系的建立;
    4、負(fù)責(zé)廣場促銷活動(dòng)的禮品發(fā)放、記錄匯總工作;
    5、為顧客提供禮品包裝等一系列便民服務(wù);
    6、兼顧好消費(fèi)者、各商戶和廣場三者之間的利益,耐心解答顧客提問,妥善處理解決客訴糾紛;
    7、做好線上線下對(duì)客服務(wù)環(huán)節(jié)涉及客戶回訪、資訊傳遞等各項(xiàng)工作;
    8、各類涉及顧客服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)包含VIP拓展情況、促銷活動(dòng)的禮券發(fā)放,活動(dòng)效果等統(tǒng)計(jì)分析、匯總。

    任職要求:
    1、大專及以上學(xué)歷;
    2、酒店管理/空乘相關(guān)服務(wù)行業(yè);
    3、1-2年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    4、具備一定的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力、良好的綜合分析能力;
    5、較好的人際交往能力,親和力、口頭表達(dá)能力,較好的協(xié)調(diào)和溝通能力;
    6、具備英語溝通能力者優(yōu)先。

    工作地點(diǎn)

    景楓中心

    職位發(fā)布者

    劉先生/HR

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo江蘇景楓投資控股集團(tuán)有限公司
    江蘇景楓投資控股集團(tuán)有限公司(簡稱景楓集團(tuán))位于六朝文化古都——南京,創(chuàng)立于2001年,歷經(jīng)近二十年的發(fā)展,景楓集團(tuán)現(xiàn)已形成了以房地產(chǎn)開發(fā)為核心,集商業(yè)、文旅、教育、金融、科技等于一體的現(xiàn)代綜合開發(fā)型企業(yè)。2013年江蘇景楓投資控股集團(tuán)成立,標(biāo)志著企業(yè)正式進(jìn)入集團(tuán)化發(fā)展階段景楓集團(tuán)扎根南京,產(chǎn)業(yè)布局江蘇全省,輻射華東區(qū)域。經(jīng)過近二十年的精雕細(xì)琢及文化沉淀洗禮,住宅開發(fā)建設(shè)面積超百萬平方米,基本涵蓋了從普通住宅、公寓、花園洋房、別墅、度假物業(yè)、高檔公寓等全線住宅類產(chǎn)品。在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域,景楓集團(tuán)憑借項(xiàng)目優(yōu)越的地理環(huán)境與國際化專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)強(qiáng)疊加,快速建成了景楓KINGMO、南京景楓萬豪酒店等城市地標(biāo)性商業(yè)建筑。隨著景楓正和大廈、景楓西門子路項(xiàng)目、景楓朱家營休閑度假區(qū)等特色商業(yè)項(xiàng)目相繼的建設(shè)與開業(yè),為延伸的商業(yè)地產(chǎn)板塊發(fā)展奠定了良好格局景楓集團(tuán)依托自身資源,在文化產(chǎn)業(yè)、科技孵化、藝術(shù)空間、生活美學(xué)、青年公寓等文化創(chuàng)意相關(guān)領(lǐng)域積極探索,深挖內(nèi)涵,準(zhǔn)確嫁接。現(xiàn)已成功運(yùn)作景楓文創(chuàng)中心、景楓智慧產(chǎn)業(yè)園、景楓高新青年文創(chuàng)園等新型文創(chuàng)項(xiàng)目,積極推動(dòng)文化創(chuàng)意型地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)。景楓集團(tuán)積極投身社會(huì)公用事業(yè)發(fā)展,2016年與政府及南京外國語學(xué)校簽署“南京外國語學(xué)校江寧方山分校”合作協(xié)議,以面向未來的視角,力爭把南京外國語學(xué)校方山分校打造國內(nèi),乃至世界一流的教育學(xué)校。 2019年為適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展需要,推進(jìn)數(shù)字化建設(shè),成立數(shù)字景楓科技發(fā)展(南京)有限公司,搭建大數(shù)據(jù)共享平臺(tái),對(duì)現(xiàn)有客戶服務(wù)提供數(shù)字化場景支持,并對(duì)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和數(shù)字化設(shè)計(jì)景楓人肩負(fù)“精筑未來城市、樂創(chuàng)智慧生活”的企業(yè)使命,圍繞以“客戶優(yōu)先”“創(chuàng)新優(yōu)先”“協(xié)同優(yōu)先”“誠實(shí)守信”“擁抱變化”五大核心的企業(yè)價(jià)值觀,致力成為中國城市運(yùn)營商的領(lǐng)跑者。未來集團(tuán)的發(fā)展將始終堅(jiān)持資源共享、實(shí)施優(yōu)勢互補(bǔ)、共贏發(fā)展的道路,緊緊圍繞以人為核心的服務(wù),同時(shí)插上數(shù)字化、智能化的翅膀,為集團(tuán)發(fā)展注入新的活力。誠摯歡迎有夢想敢拼搏的你加入我們,共創(chuàng)未來!
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