崗位職責:
1、負責天貓、淘寶、拼多多等平臺在線售前咨詢接待;?2、處理售后申請單:依照售后政策及流程,及時對訂單進行處理;?3、問題跟進:對發(fā)貨查詢、物流破損、退貨退款等售后問題進行跟進處理;?4、投訴跟進:針對客戶投訴問題,進行跟運營協(xié)調(diào)相關人員解決;?5、有獨立妥善處理售后、疑難件能力;?6、完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1、有相關電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
2、熟練使用office辦公軟件;?2、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;?3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
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福利:
1、按國家規(guī)定繳納“五險一金”
2、基本薪資+全勤獎+年終獎
3、入職滿一年享受5天的帶薪年假
4、享受國家法定節(jié)假日
5、各大傳統(tǒng)節(jié)假日,發(fā)放員工福利禮品卡
6、公司每年不定期組織1~2次員工旅游
7、每周定期舉辦下午茶,月度員工生日會等活動
8、評比月度、年度“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊”,另設豐厚獎金。
工作地點:蚌埠蚌山區(qū)
我們有一支80、90后朝氣蓬勃的優(yōu)秀團隊,
優(yōu)越的工作環(huán)境和工作氛圍,期待你的加入!
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、定期團建、彈性工作、加班補助、大牛帶隊、全勤獎、免費停車