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1.接收和確認(rèn)客戶訂單，核對(duì)訂單信息。與下單人聯(lián)系并確認(rèn)訂單的詳細(xì)信息，如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。同時(shí)需要熟悉公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。
2.根據(jù)訂單信息和公司生產(chǎn)計(jì)劃制作生產(chǎn)執(zhí)行單，更新訂單生產(chǎn)排程表，確保各部門明確生產(chǎn)任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
3.跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度和出貨計(jì)劃。與生產(chǎn)部門密切溝通，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)跟蹤貨物的報(bào)關(guān)和裝運(yùn)情況，以確保如期出貨并與客戶協(xié)調(diào)好發(fā)貨時(shí)間。
4.處理客戶投訴并提供售后服務(wù)。接收和處理客戶的投訴和建議，提出改進(jìn)客戶服務(wù)的方案以提高客戶滿意度。在貨物發(fā)出后與客戶保持聯(lián)系，提供必要的售后支持和服務(wù)。
5.建立和管理客戶信息資料。收集并建立客戶信息資料庫(kù)以便更好地了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
6.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理開展業(yè)務(wù)工作。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理的特別助理或業(yè)務(wù)部門人員的助手協(xié)助處理相關(guān)事務(wù)包括但不限于文件回復(fù)打印驗(yàn)簽計(jì)算報(bào)價(jià)單填對(duì)賬表目錄寄送樣品登記客戶檔案管理來(lái)訪接待主管交辦事項(xiàng)處理等。在某些情況下還需要扮演老板的助手角色為客戶提供各種服務(wù)咨詢意見加速交貨等支持和幫助。
7.其他相關(guān)工作任務(wù) ：根據(jù)公司需要和安排承擔(dān)其他相關(guān)工作任務(wù) 如參與新產(chǎn)品開發(fā)推廣活動(dòng)策劃組織市場(chǎng)調(diào)研等。