職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車美容4S店
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)日常售后電話回訪及車輛維修后三日內(nèi)對(duì)客戶的回訪。
2、對(duì)售后基盤客戶進(jìn)行關(guān)懷提醒，邀約客戶進(jìn)店維修保養(yǎng)，并記錄廠家系統(tǒng)做好預(yù)約工作
3、接受客戶投訴，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人并協(xié)調(diào)解決，提示客戶滿意度
4、整理售后客戶擋案，按廠家要求檢查分類存檔。
5、及時(shí)針對(duì)廠家活動(dòng)，召回活動(dòng)及店內(nèi)活動(dòng)電話提醒客戶，有效提示售后進(jìn)站臺(tái)次
6、接受上級(jí)主管交辦的其他工作。
1、負(fù)責(zé)日常售后電話回訪及車輛維修后三日內(nèi)對(duì)客戶的回訪。
2、對(duì)售后基盤客戶進(jìn)行關(guān)懷提醒，邀約客戶進(jìn)店維修保養(yǎng)，并記錄廠家系統(tǒng)做好預(yù)約工作
3、接受客戶投訴，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人并協(xié)調(diào)解決，提示客戶滿意度
4、整理售后客戶擋案，按廠家要求檢查分類存檔。
5、及時(shí)針對(duì)廠家活動(dòng)，召回活動(dòng)及店內(nèi)活動(dòng)電話提醒客戶，有效提示售后進(jìn)站臺(tái)次
6、接受上級(jí)主管交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
橋西汽車園奇瑞風(fēng)云D4樓
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河北華日菱汽車貿(mào)易有限公司河北華日菱進(jìn)口大眾開業(yè)與2017年10月，是德國(guó)進(jìn)口大眾汽車地區(qū)授權(quán)經(jīng)銷商，主營(yíng)進(jìn)口大眾旗下途銳、Tiguan、甲殼蟲、Golf系列、新夏朗、蔚藍(lán)路行車、多功能商務(wù)車邁特威、凱路威等車型。總公司北京華日菱擁有二十年汽車銷售經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)華北地區(qū)十三家進(jìn)口大眾4S店，在亞運(yùn)村汽車貿(mào)易市場(chǎng)擁有亞洲最大的進(jìn)口汽車4S店，本公司實(shí)力雄厚，秉承德國(guó)大眾進(jìn)口理念，全程專業(yè)貼心服務(wù)。
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