崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司客戶激光切割設(shè)備的裝機(jī)、培訓(xùn)和維修工作;
2、配合協(xié)助銷售部門進(jìn)行客戶驗(yàn)機(jī)工作;
3、根據(jù)公司制度定期回訪客戶對機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng),消除潛在隱患,提高客戶滿意度,樹立企業(yè)良好形象;
4、配合協(xié)助銷售部門為客戶進(jìn)行技術(shù)解答;
5、根據(jù)客戶需求負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程排查客戶問題,給出解決方案。
任職資格:
1、專科以上學(xué)歷,有一定機(jī)械基礎(chǔ)知識,機(jī)電類相關(guān)專業(yè);有激光行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、售后工程師工作滿1年以上,熟悉售后服務(wù)相關(guān)工作流程和技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)等;
3、具備出色的客訴解決問題能力,能在專業(yè)環(huán)境中獨(dú)立開展工作;
4、能夠適應(yīng)中長期出差,抗壓性較強(qiáng)。