1、負責華耀城旗下開發(fā)項目的工程前期介入、項目及整體移、承接移交接管、常態(tài)化運營管理等一切日常管理、管控的工作。
2、負責制定物業(yè)全年度收支預決算、測算盈虧平衡,落實各項業(yè)務月度運營指標分解達成考核情況。
3、負責統(tǒng)籌安排及指導承接項目物業(yè)的全部物資的安全及存取秩序、消防安全監(jiān)視、客戶服務品質、環(huán)境清潔氛圍、工程維修及設施設備養(yǎng)護等各項業(yè)務內容的執(zhí)行、落實與調整。
4、定期組織員工培訓、專業(yè)實操學習、案例分享、特殊事例交流、難題溝通,并階段性考核員工的服務品質、商務形象、儀容儀表、月/周/日工作計劃執(zhí)行、落實、評定。
5、定期組織和了解業(yè)主投訴、服務需求,及時協(xié)調處理業(yè)主重大投訴、反復報修和嚴重工程遺留問題,并現(xiàn)場核實、查驗、責任歸屬界定 。