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    更新于 11月23日

    電商客服

    5千-8千
    • 杭州濱江區(qū)
    • 1-3年
    • 高中
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    售后客服倒班制
    崗位職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)日常店鋪在線接待處理客戶售前、售中、售后問(wèn)題。
    2.不定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪及維護(hù)。
    3.收集統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)問(wèn)題配合相關(guān)部門優(yōu)化流程產(chǎn)品等。
    4.使用ERP進(jìn)行客戶訂單的退貨、換貨、補(bǔ)發(fā)等操作。
    5.及時(shí)跟進(jìn)客戶問(wèn)題,并積極妥善處理。
    任職要求:
    1.負(fù)責(zé)山扉品牌線上客服工作,有一定電商售前售后工作經(jīng)驗(yàn)(天貓、京東、抖音等)優(yōu)先。熟悉各平臺(tái)的規(guī)則,具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。
    2.有自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo),愿意接受不斷嘗試新事物。
    3.耐心、細(xì)致、有同理心,對(duì)客戶持續(xù)保有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心。
    4.有良好的語(yǔ)言組織能力及口語(yǔ)表達(dá)能力,有良好的抗壓能力。
    5.高中及以上學(xué)歷。

    工作地點(diǎn)

    中控信息大廈B座801-804室

    職位發(fā)布者

    汪女士/HRM

    立即溝通
    公司Logo浙江圣雪休閑用品有限公司上海分公司
    浙江圣雪休閑用品有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型中高檔休閑用品制造企業(yè),創(chuàng)建于2004年。目前,公司擁有現(xiàn)代廠房面積10萬(wàn)平方米,公司在技術(shù)、設(shè)備、管理人員、技術(shù)人員和生產(chǎn)規(guī)模等各方面均已取得突破性進(jìn)展。公司下設(shè)二個(gè)事業(yè)部,現(xiàn)有員工1000多名,管理人員200余人。公司主營(yíng)沙灘床椅、野營(yíng)桌椅等多個(gè)系列休閑用品。公司經(jīng)歷了10年的發(fā)展,已經(jīng)具備了較強(qiáng)的OEM生產(chǎn)能力,成為世界知名商業(yè)巨頭WALMART、CARREFOUR、KMART、HOMEDEPOT、ALDL、LIDL、AUCHAN等的合作伙伴。2013年,公司在歐盟、美國(guó)等地區(qū)注冊(cè)了SUNLN、SUNSHINE兩個(gè)自有品牌,為實(shí)現(xiàn)歐美市場(chǎng)自有品牌自主銷售打下良好基礎(chǔ)。同時(shí),公司在美國(guó)西雅圖設(shè)有銷售研發(fā)辦公室,成立了有美國(guó)工程師參與的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),并與意大利產(chǎn)品設(shè)計(jì)師簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議,也在上海成立了銷售研發(fā)中心,2013年研發(fā)了50余款新產(chǎn)品,并申請(qǐng)專利50余項(xiàng)。2014年,公司成立電商銷售中心,并在國(guó)內(nèi)率先注冊(cè)“圣雪”、“途之侶”、“左營(yíng)右侶”、“悠途”等中文商標(biāo),邁開(kāi)了進(jìn)軍國(guó)內(nèi)休閑用品市場(chǎng),目前,自有品牌SUNLN已在沃爾瑪國(guó)內(nèi)超市上架銷售,反響良好。品質(zhì)是圣雪人永遠(yuǎn)的追求。企業(yè)通過(guò)了ISO9001:2008國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001:2004國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證,產(chǎn)品通過(guò)了歐洲、澳標(biāo)GSTUV、SGSEN131、SGSEN14183、SGSAS/NZS1892.1:1996等戶外質(zhì)量安全認(rèn)證。在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),圣雪人也承擔(dān)著應(yīng)有的企業(yè)責(zé)任,追求社會(huì)—企業(yè)—員工共贏和諧,企業(yè)通過(guò)了多個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)品質(zhì)、反恐及社會(huì)責(zé)任等驗(yàn)廠。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、澳洲、東南亞等市場(chǎng),并深受廣大消費(fèi)者的信賴和好評(píng)。2013年公司總產(chǎn)值2.6億人民幣,2013年度“自營(yíng)出口超3000萬(wàn)美元”,2014年公司將爭(zhēng)取產(chǎn)值突破3億元,連續(xù)3年榮獲全縣“畝產(chǎn)稅收前10強(qiáng)”、連續(xù)8年榮獲“武義縣納稅大戶”榮譽(yù)稱號(hào),公司黨支部更光榮榮獲“五星黨支部”榮譽(yù)稱號(hào)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),公司確立全球化品牌戰(zhàn)略,用五年時(shí)間即2018年達(dá)到銷售收入10億,公司堅(jiān)持“制造精品、營(yíng)造休閑生活”的使命,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,為早日實(shí)現(xiàn)中國(guó)休閑用品行業(yè)的領(lǐng)銜企業(yè)前進(jìn)!網(wǎng)址: www.sunshinecn.cn
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