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公司簡介：
居家辦公省去了你上下班路上來回的通勤時間費(fèi)用和奔波，可以讓你有更多的時候?qū)W習(xí)并提升自己，并且可以兼顧到家庭。
原則上我們不限地區(qū)，只要你想從事居家辦公，家里網(wǎng)絡(luò)通暢，都可以來應(yīng)聘；
我們是一家快速發(fā)展的天貓店鋪，致力于為消費(fèi)者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的在線購物體驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，我們現(xiàn)面向社會誠邀有志之士加入我們的客服團(tuán)隊(duì)，共同打造更加卓越的客戶服務(wù)體系。

職位名稱： 居家電商客服
工作地點(diǎn)： 居家辦公（需自備電腦及穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境）

崗位職責(zé)：
1.通過在線聊天工具、電話等方式解答顧客咨詢，提供專業(yè)、耐心的服務(wù)；
2.處理顧客投訴與售后問題，積極協(xié)調(diào)解決，確保顧客滿意度；
3.跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時通知顧客訂單進(jìn)展及物流信息；
4.收集并整理顧客反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議；
5.遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行上級安排的其他工作任務(wù)。
6.需要會做邀評，需要會做邀評，需要會做邀評，重要的事情說三遍，
7.要有最少兩年以上客服經(jīng)驗(yàn)，沒經(jīng)驗(yàn)的勿擾！！！

任職要求：
1.需要有自己的一個安靜的工作環(huán)境，有自己的電腦，配置滿足掛5個旺旺和兩個京麥。
2.高中及以上學(xué)歷，有天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心解答顧客疑問；
4.熟悉電腦操作，打字速度快，能夠同時處理多個聊天窗口；
5.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)居家辦公環(huán)境；
6.有電商客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無電商客服工作經(jīng)驗(yàn)勿擾，謝謝！

工作時間：
1.彈性工作制，根據(jù)業(yè)務(wù)需求安排班次，保證每日工作時長滿足公司要求即可。主管會根據(jù)情況排班。
2.如果你能安排好自己的孩子和家庭，寶媽可以優(yōu)先哈！！！

薪酬福利：
1.試用期工資轉(zhuǎn)正之后工資；
2.績效獎金，根據(jù)工作表現(xiàn)給予額外獎勵；