職位描述
CQE
崗位職責(zé)：
1.及時(shí)收集客戶任何類型的反饋，并整理出品質(zhì)異常反饋給公司內(nèi)部。
2.針對(duì)品質(zhì)異常的反饋，要在當(dāng)天回應(yīng)一下客戶。同時(shí)客訴工程師要確認(rèn)不良問題的具體不良現(xiàn)象，不良發(fā)生的場(chǎng)所，不良發(fā)生的數(shù)量，不良比例，不良所造成的可能性的影響。
3.客訴工程師需要將所調(diào)查到的信息反饋給工廠，如與生產(chǎn)相關(guān)，要反饋給PQE,PE/ME等單位。客訴問題的分析、處理和改善對(duì)策之報(bào)告擬定和改善效果的確認(rèn);內(nèi)部規(guī)定，D3前的8D報(bào)告要在三個(gè)工作日內(nèi)完成并回復(fù)給客戶。五個(gè)工作日內(nèi)完成8D報(bào)告。如有進(jìn)展中的情況，要給客戶及時(shí)溝通。如需要退貨，則執(zhí)行RMA程序。
4.客訴改善對(duì)策的實(shí)際執(zhí)行跟進(jìn)，與客訴報(bào)告的關(guān)閉。
5.客訴造成損失的責(zé)任劃分。
6.工程變更之確認(rèn)
2.針對(duì)品質(zhì)異常的反饋，要在當(dāng)天回應(yīng)一下客戶。同時(shí)客訴工程師要確認(rèn)不良問題的具體不良現(xiàn)象，不良發(fā)生的場(chǎng)所，不良發(fā)生的數(shù)量，不良比例，不良所造成的可能性的影響。
3.客訴工程師需要將所調(diào)查到的信息反饋給工廠，如與生產(chǎn)相關(guān)，要反饋給PQE,PE/ME等單位。客訴問題的分析、處理和改善對(duì)策之報(bào)告擬定和改善效果的確認(rèn);內(nèi)部規(guī)定，D3前的8D報(bào)告要在三個(gè)工作日內(nèi)完成并回復(fù)給客戶。五個(gè)工作日內(nèi)完成8D報(bào)告。如有進(jìn)展中的情況，要給客戶及時(shí)溝通。如需要退貨，則執(zhí)行RMA程序。
4.客訴改善對(duì)策的實(shí)際執(zhí)行跟進(jìn)，與客訴報(bào)告的關(guān)閉。
5.客訴造成損失的責(zé)任劃分。
6.工程變更之確認(rèn)
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，電子技術(shù)或機(jī)械專業(yè)；
2.3年以上QE職位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉電子和電器產(chǎn)品整機(jī)組裝工藝，有一定的英文基礎(chǔ),寫英文8D報(bào)告優(yōu)先；
4.熟悉質(zhì)量工具的運(yùn)用 （8D報(bào)告，F(xiàn)MEA、SPC、MSA,CP等）
5.有較強(qiáng)的溝通能力,和客戶,研發(fā),售后,生產(chǎn)等溝通解決相關(guān)品質(zhì)問題.
6.能獨(dú)立處理客戶投訴,主導(dǎo)內(nèi)部相關(guān)人開會(huì)檢討分析,跟蹤相關(guān)對(duì)策執(zhí)行.
7.對(duì)售后數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)品質(zhì)類的不良進(jìn)行分析和改善在,推動(dòng)相關(guān)責(zé)任部門整改.
2.3年以上QE職位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉電子和電器產(chǎn)品整機(jī)組裝工藝，有一定的英文基礎(chǔ),寫英文8D報(bào)告優(yōu)先；
4.熟悉質(zhì)量工具的運(yùn)用 （8D報(bào)告，F(xiàn)MEA、SPC、MSA,CP等）
5.有較強(qiáng)的溝通能力,和客戶,研發(fā),售后,生產(chǎn)等溝通解決相關(guān)品質(zhì)問題.
6.能獨(dú)立處理客戶投訴,主導(dǎo)內(nèi)部相關(guān)人開會(huì)檢討分析,跟蹤相關(guān)對(duì)策執(zhí)行.
7.對(duì)售后數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)品質(zhì)類的不良進(jìn)行分析和改善在,推動(dòng)相關(guān)責(zé)任部門整改.
工作地點(diǎn)
深圳市喜德盛自行車股份有限公司振興路26號(hào)
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職位發(fā)布者
周先生/HR
立即溝通
深圳市喜德盛自行車股份有限公司深圳市喜德盛自行車有限公司成立于1995年，是集研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化自行車企業(yè)，歷經(jīng)數(shù)十載的積淀與成長，喜德盛憑借卓越的產(chǎn)品和精湛的科技，領(lǐng)創(chuàng)中國自行車自主品牌，成為中國自行車領(lǐng)導(dǎo)者。喜德盛是目前中國主要自行車生產(chǎn)基地之一、享譽(yù)全球的碳纖維自行車制造商，擁有“自行車生態(tài)主題公園”廠區(qū)、企業(yè)自建UCI標(biāo)準(zhǔn)山地道......公司榮獲“廣東省優(yōu)秀民營企業(yè)”“光明新區(qū)總部企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。喜德盛擁有多達(dá)300多項(xiàng)國際、國家專利技術(shù)，更屢獲國際自行車發(fā)明金獎(jiǎng)。喜德盛總占地面積800畝，下設(shè)大型碳纖維制造公司、大型鋁合金材料生產(chǎn)車間，擁有業(yè)界先進(jìn)的設(shè)備、制造工藝，整車年生產(chǎn)能力超過500萬輛。目前，喜德盛銷售渠道覆蓋全國30多個(gè)省、市、自治區(qū)，2000多家專賣店，更暢銷全球50多個(gè)國家和地區(qū)。喜德盛以“弘揚(yáng)騎行文化、倡導(dǎo)健康生活”為宗旨，長期舉辦各類大型自行車賽事與騎行活動(dòng)，大力推動(dòng)國內(nèi)騎行文化的發(fā)展，更創(chuàng)建了企業(yè)自建自行車博物館，打造了文博會(huì)自行車主題分會(huì)場(chǎng)，以文化的力量呼吁更多的人加入健康低碳的騎行運(yùn)動(dòng)之中，開啟中國健康騎行新時(shí)代。
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