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崗位一：順豐速運物流客服 (可以接受實習(xí)生)

【崗位職責(zé)】

1、接聽受理客戶來電咨詢的下單，查單等問題。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2、 通過主動外呼聯(lián)系電商商家/消費者跟進快件派送的異常問題；

3、業(yè)務(wù)投訴處理及建議等，及時解決客戶問題。

【崗位要求】

1、中專或高中以上學(xué)歷，普通話流利；

2、具備基本電腦操作能力，中文輸入30字/分鐘以上；

3、抗壓能力強，能適應(yīng)輪班制工作。

4、必須年滿18周歲以上

【薪資待遇】

1. 崗位工資+全勤+績效+其他獎勵，試用期前二個自然月全勤保護薪酬3000元/月起， 試用期: 均薪5200-6200元/月，優(yōu)秀者可高達7000以上，多勞多得

3. 轉(zhuǎn)正期: 均薪6000-8500元/月，多勞多得，優(yōu)秀者可高達8000元以上，上不封頂

4. 培訓(xùn)待遇：完善的崗前培訓(xùn)10-15天，享有培訓(xùn)津貼。

5.其他福利：享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假、五險一金

崗位二： 順豐同城客服顧問（在線文字客服）（無銷售）

【崗位職責(zé)】

通過網(wǎng)絡(luò)平臺的方式為順豐同城的客戶/騎手提供業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，及時為客戶解決問題（無銷售性質(zhì)）。（在線文字客服，純文字）

【崗位要求】

1、中專或高中以上學(xué)歷，普通話流利；

2、具備基本電腦操作能力，中文輸入60字/分鐘以上（不限輸入法）；（硬性條件）

3、抗壓能力強，能適應(yīng)輪班制工作。

4、必須年滿18周歲以上

【薪資待遇】

1、 ◆為員工提供7天-15天工作日崗前業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，按實際出勤天數(shù)享有培訓(xùn)津貼50元/天，培訓(xùn)費隨工資周期發(fā)放； 發(fā)薪日為：每月15號 ，工資發(fā)放模式：廣東發(fā)展銀行卡轉(zhuǎn)賬

2、 ◆行業(yè)競爭性薪酬：試用期（業(yè)績優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正）

前二個月保護期全勤綜合薪酬3000元/月起。綜合收入4500-5500 元/月起，

轉(zhuǎn)正后員工綜合收入5000-9000 元/月， 轉(zhuǎn)優(yōu)異者可達10000元以上 ，多勞多得；

3、 ◆夜班津貼：22:00下班，額外享夜班津貼；

4、 ◆其他福利：五險一金、其他補貼、各種獎勵。