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一、工作職責：（不接受實習生）

1、后臺核查并跟進唯品會客戶反饋的問題，電話外呼核實并提供解決方案；2、純回訪，非銷售崗位（客訴方面），工作輕松簡單；

3、從客戶體驗及需求出發(fā)，善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程或服務(wù)等方面的問題，推動改善優(yōu)化，提升客戶滿意度；

崗位要求：1、大專以上學(xué)歷（35周歲內(nèi)），普通話標準，理解能力強，良好的溝通表達能力；2、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度45字/分鐘以上；3、熱愛電商行業(yè)，喜歡與人溝通交流，富有責任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；4、反應(yīng)敏捷、表達能力強，有良好的服務(wù)意識，對待工作細心耐心，對待客戶熱情，有不斷進取的事業(yè)心；

二、職位要求：

1、 綜合工時制，輪休輪班：全年9：00-22：00小時輪班（大促期間適量增加24:00班次）2、 周末、法定節(jié)假日（春節(jié)、中秋等）需要排班3、 平均每月上晚班約10天，平均每周上班約40小時，月均休息7-8天（每月提前七天進行排班）

三、薪資待遇：