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1、負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待，按流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)Q的咨詢和處理。
2、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求工作，負(fù)責(zé)接待客戶、預(yù)檢車輛、初步診斷故障、制作時間表、估算時間、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算和交付車輛。
3、負(fù)責(zé)維修過程中的溝通和質(zhì)量控制。
4、負(fù)責(zé)向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。
5、建立和完善客戶和車輛檔案，并及時更新，以保持良好的客戶關(guān)系。
6、能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報告。

7、新車交付、PDI

任職要求：

1、有一定的營銷能力，維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象，完成上級交辦的其他任務(wù)。
2、心理素質(zhì)過硬，應(yīng)變能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。肯吃苦、愛學(xué)習(xí)。熟悉汽車維修相關(guān)專業(yè)知識。汽車服務(wù)與維修專業(yè)優(yōu)先。

3、有良好的服務(wù)意識、團(tuán)隊精神。

4、性格開朗、執(zhí)行力強(qiáng)

5、男女不限

6、熟練操作辦公軟件、有駕照能熟練駕駛

7、有大型4S店工作經(jīng)營者優(yōu)先