職位描述
客服管理團(tuán)隊(duì)管理
崗位職責(zé)：
1. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)電銷團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、監(jiān)督和評(píng)估，確保團(tuán)隊(duì)成員掌握有效的電話銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。
2. 銷售策略制定與執(zhí)行：根據(jù)公司銷售目標(biāo)，設(shè)計(jì)并實(shí)施電話銷售策略和計(jì)劃，包括市場(chǎng)細(xì)分、客戶定位、話術(shù)腳本優(yōu)化等，以提高銷售轉(zhuǎn)化率。
3. 業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定與追蹤：為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定清晰的銷售目標(biāo)，并定期追蹤銷售進(jìn)度，分析銷售數(shù)據(jù)，采取相應(yīng)措施以保證目標(biāo)的達(dá)成。
4. 客戶數(shù)據(jù)庫管理：維護(hù)和優(yōu)化客戶數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，支持高效的目標(biāo)客戶篩選與接觸。
5. 質(zhì)量監(jiān)控與輔導(dǎo)：通過監(jiān)聽電話通話、審查銷售報(bào)告等方式，監(jiān)控銷售質(zhì)量，提供個(gè)性化輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體銷售能力。
6. 激勵(lì)機(jī)制建立：設(shè)計(jì)并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃，包括獎(jiǎng)金、提成、競(jìng)賽等，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和競(jìng)爭(zhēng)力。
7. 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析：持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，調(diào)整銷售策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
8. 技術(shù)工具應(yīng)用：熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng)、自動(dòng)撥號(hào)軟件等電銷工具，提升工作效率和客戶管理效能。
9. 跨部門協(xié)作：與業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)等部門緊密合作，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)與公司整體戰(zhàn)略一致。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，金融、管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上，大型電銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上；
3、具備敏銳的行業(yè)洞察力，有金融電銷行業(yè)相關(guān)資源；
4、熟練使用CRM系統(tǒng)，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)要求提出相應(yīng)的優(yōu)化建議；
5、具備行業(yè)動(dòng)態(tài)與各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析的能力。
工作地點(diǎn)
河北省邯鄲市邯山區(qū)邯鄲大學(xué)對(duì)面啟信大廈
相似職位
- 客服組長(zhǎng)/主管--派遣洛陽5千-9千
邯鄲 - 叢臺(tái)區(qū)
杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 電商售后主管4千-5千
邯鄲 - 臨漳縣
思德來鋼柜有限公司 邯鄲 - 叢臺(tái)區(qū)
云南綠高社區(qū)服務(wù)有限公司河北分公司邯鄲 - 叢臺(tái)區(qū)
濮陽市恒通汽車銷售有限公司- 住宅物業(yè)客服主管5千-8千
邯鄲 - 永年區(qū)
廣東美的物業(yè)管理股份有限公司河北分公司 - 電商客服主管5千-7千
邯鄲 - 邯山區(qū)
首聘(北京)科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
高圓/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
龍環(huán)匯豐信息咨詢(北京)有限公司
龍環(huán)匯豐信息咨詢（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“龍環(huán)匯豐”）成立于 2014年2月，注冊(cè)資本為人民幣5.5億元。龍環(huán)匯豐是以客戶融資需求為場(chǎng)景，依托自有金融科技手段和自主風(fēng)控技術(shù)的助貸平臺(tái)，構(gòu)建資金端、資產(chǎn)端、場(chǎng)景端、客戶端的合作方式，使業(yè)務(wù)效率、風(fēng)控效率、資金效率在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)效能最大化。
公司主頁