崗位職責(zé):
1. 管理和維護(hù)客戶數(shù)據(jù),積極維護(hù)客戶關(guān)系,通過電話、微信等途徑完成客戶回訪
2. 負(fù)責(zé)客戶滿意度評價(jià)工作,通過電話調(diào)研獲取客戶對產(chǎn)品及方案的評價(jià)數(shù)據(jù)
3. 整理和歸納現(xiàn)有顧客資料,以便更好地了解客戶潛在需求和偏好
4. 協(xié)調(diào)市場、銷售等其他部門工作,提供客服支持
5. 完成部門安排的其他工作任務(wù),支持團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)和運(yùn)作
*任職要求:
1. 專科以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2. 熟練掌握excel.word等office辦公軟件
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通,懂得客戶心理
4. 有較強(qiáng)的耐心及責(zé)任心,服務(wù)意識強(qiáng),做事細(xì)致認(rèn)真,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識
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