工作內(nèi)容與職責:
1、 及時熱忱地接待客戶,并實行“首問負責制”原則,對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和解答疑問
2、 嚴格按照上海通用運作手冊的服務流程進行業(yè)務操作
3、 嚴格遵循上海通用索賠政策進行索賠操作
4、 將影響客戶滿意度方面的抱怨及時反饋給質(zhì)量信息反饋專員
5、 服從公司的各項管理制度,服從領導工作上的安排
6、 辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清理,下班后負責關閉所在辦公區(qū)域內(nèi)的電源
7、 嚴格遵守公司的各項管理制度
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