職位描述
質(zhì)檢客服售后客服電話客服
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)新人崗前培訓(xùn)，可以獨(dú)立上崗執(zhí)行外呼；
2、負(fù)責(zé)職場坐席通話中問題處理，投訴、質(zhì)檢、攔截、修復(fù)等處理；
3、職場坐席服務(wù)質(zhì)量提升，抽聽座席錄音，總結(jié)錄音問題及亮點(diǎn)，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)方案和形成培訓(xùn)方案、落實提升；
4、上級指令和甲方要求，配合完成，上傳下達(dá)，定期開展培訓(xùn)，進(jìn)行會員業(yè)務(wù)、服務(wù)提升；
任職要求：
1. 崗位要求：大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2. 熟悉客服中心質(zhì)培流程，有團(tuán)隊合作精神和較強(qiáng)執(zhí)行力，勇于挑戰(zhàn)自己，有一定的抗壓能力；
3. 具有較強(qiáng)的溝通、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力；熟練使用各項辦公軟件；
4. 1年及以上質(zhì)培相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
薪資范圍：4000-5000
無責(zé)底薪+績效+團(tuán)隊激勵
工作地點(diǎn)
新谷電商大廈
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職位發(fā)布者
張女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
河南樂信信息技術(shù)有限公司河南南樂信信息技術(shù)有限公司成立于2013年，注資金3000萬元，公司總部位于鄭州市高新區(qū)云杉路11號，擁有整棟辦公大樓，辦公面積12000㎡。公司以“建設(shè)數(shù)字中國，貢獻(xiàn)樂信力量”為使命，專注物聯(lián)網(wǎng)+ICT行業(yè)，是一家集物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、運(yùn)營商集團(tuán)業(yè)務(wù)、智慧電力業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)、技術(shù)開發(fā)及服務(wù)為一體的綜合性高新技術(shù)企業(yè)，年收入近3億元。公司產(chǎn)品及服務(wù)覆蓋全國各地，服務(wù)企業(yè)超2000多家，服務(wù)終端連接超3.6億個，受到三大運(yùn)營商、國家電網(wǎng)河南電力公司、各行業(yè)客戶的一致好評。公司待遇福利優(yōu)厚： 1、自建員工餐廳、宿舍、酒吧、健身房等； 2、五險、帶薪休假、年終獎勵、高提成、定期團(tuán)建; 3、結(jié)婚禮金（1000-10000）、生育禮金（500-5000）、購房補(bǔ)貼10000、購車補(bǔ)貼5000，大病補(bǔ)助等;
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