工作職責(zé):
1接聽河南移動(dòng)10086的客戶來電,并按照知識庫及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶,為客戶解決電話、寬帶、等業(yè)務(wù)使用過程中遇到的問題,提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
2、任職要求:
1)男女不限,18-40歲;
2)普通話標(biāo)準(zhǔn),會電腦基本操作;
3)良好的表達(dá)能力和溝通能力;
4)具有親和力、開朗、有責(zé)任心,有服務(wù)意識;
5)有10086客服3個(gè)月以上的工作經(jīng)驗(yàn)者,經(jīng)評估達(dá)標(biāo)后直接錄用。
3、薪酬待遇:
1)公司提供完整業(yè)務(wù)流程的帶薪培訓(xùn)。
2)基本薪資+全勤+提成+夜班補(bǔ)助,綜合工資3000-8000,多勞多得。
4、工作時(shí)間和休息
1)排班制,每天工作時(shí)長8-10左右
2)休息:根據(jù)移動(dòng)公司排班,上二休一。
5、工作環(huán)境及福利待遇
1)每人一臺電腦,一副耳麥。
2)市中心地段,交通四通八達(dá),工作環(huán)境氛圍和諧。
3)晉升空間管理方向:從團(tuán)隊(duì)中選拔業(yè)務(wù)優(yōu)秀且具有管理意識到人才,提升到園丁、培訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)等崗位;也可以向質(zhì)檢或人事等方向發(fā)展;每三個(gè)月有晉升機(jī)會。