崗位職責:
1.負責對接業(yè)務(wù)部門的客服需求與意見建議;
2.負責客服支持系統(tǒng)及應(yīng)用工具的建設(shè)優(yōu)化、需求制定、配置應(yīng)用等工作;
3.負責客服預(yù)算編制、預(yù)算評估、合同結(jié)算等工作;
4.負責客服中心日常工作管理。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2.經(jīng)濟、金融、管理、計算機、軟件等相關(guān)專業(yè);
3.具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,有數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.熟悉至少一種數(shù)據(jù)庫及SQL語言,了解LINUX系統(tǒng)基本指令,能夠理解客服支持系統(tǒng)及應(yīng)用工具;
5.熟練使用WORD、EXCEL、PPT等辦公自動化軟件,熟練操作各種辦公設(shè)備;
6.具有良好的學(xué)習(xí)能力、研判能力和執(zhí)行力;
7.品行端正,身體健康,有良好的團隊合作精神和服務(wù)意識,有強烈的責任感和使命感。