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一、【親愛的您需要做】

1、深入研究電子保函市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及行業(yè)趨勢(shì)，制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，包括但不限于市場(chǎng)推廣策略、產(chǎn)品優(yōu)化策略、用戶增長(zhǎng)策略等，以提升平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)影響力。

2、負(fù)責(zé)平臺(tái)整體業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、優(yōu)化與監(jiān)控，確保電子保函業(yè)務(wù)從申請(qǐng)、審核、開具到管理的全流程順暢、高效、合規(guī)運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)流程中的問題與瓶頸。

3、以用戶為中心，負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶體驗(yàn)的整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)，制定用戶體驗(yàn)優(yōu)化方案并推動(dòng)實(shí)施，從界面設(shè)計(jì)、功能操作、服務(wù)響應(yīng)等多維度提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。建立用戶反饋渠道，定期收集用戶意見和建議，組織開展用戶需求調(diào)研與分析，將用戶需求轉(zhuǎn)化為平臺(tái)功能優(yōu)化和服務(wù)提升的具體舉措，持續(xù)迭代平臺(tái)產(chǎn)品與服務(wù)。

4、組建并管理電子保函業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括運(yùn)營(yíng)專員、客服人員、數(shù)據(jù)分析師等，明確各崗位工作職責(zé)與績(jī)效考核指標(biāo)，合理分配工作任務(wù)，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛力。

5、建立完善的平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析體系，設(shè)定關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)（KPI），定期對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和挖掘，如業(yè)務(wù)量、用戶活躍度、轉(zhuǎn)化率、留存率等，通過數(shù)據(jù)洞察平臺(tái)運(yùn)營(yíng)狀況和用戶行為特征，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。

6、與公司內(nèi)部的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)等部門保持密切溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)電子保函業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展，協(xié)調(diào)解決跨部門合作中的問題與矛盾，確保各項(xiàng)工作順利開展。

二、【尋覓這樣的您】

1、5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 3 年以上電子保函平臺(tái)或金融科技、供應(yīng)鏈金融等相關(guān)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、精通運(yùn)營(yíng)管理的知識(shí)體系，包括但不限于用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等。掌握運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、用戶體驗(yàn)提升等方面的方法和技巧，能夠有效整合各類資源，提升平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率和用戶滿意度

3、熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠收集、整理和分析平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如用戶行為數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、洞察趨勢(shì)，并據(jù)此做出科學(xué)的決策，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升平臺(tái)的業(yè)務(wù)效能和競(jìng)爭(zhēng)力。

4、具備扎實(shí)的金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，熟悉電子保函相關(guān)法律法規(guī)和政策，能夠準(zhǔn)確把握金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)提供專業(yè)的金融支持和風(fēng)險(xiǎn)管控指導(dǎo)。

5、精通互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理，熟練掌握平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的各類工具和方法，如數(shù)據(jù)分析工具（Excel、SQL、Python 等）、用戶體驗(yàn)優(yōu)化工具（Axure、Sketch 等）、項(xiàng)目管理工具（Project、Jira 等），能夠運(yùn)用專業(yè)工具提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量。

6、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和營(yíng)銷策劃能力，能夠制定有效的市場(chǎng)推廣策略和營(yíng)銷活動(dòng)方案，提升平臺(tái)知名度和用戶量，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新思維，能夠開拓市場(chǎng)渠道，推動(dòng)平臺(tái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。