職位描述
物業(yè)客服全白班非銷售客服
崗位職責(zé)：
1、熟悉和掌握業(yè)主的全面情況，建立健全業(yè)主檔案；
2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度與流程；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處每月報(bào)表的定期報(bào)送工作；
4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪及投訴，及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員解決問(wèn)題，并正確處理；
5、負(fù)責(zé)通過(guò)走訪業(yè)主、查看網(wǎng)絡(luò)信息等方式，收集業(yè)主投訴意見(jiàn)與建議，并通過(guò)建立回訪制度，主動(dòng)征求業(yè)主意見(jiàn)；
6、傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。
職位福利：加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、免費(fèi)停車、五險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
職位亮點(diǎn)：國(guó)企性、行政班、無(wú)收費(fèi)考核壓力
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)
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長(zhǎng)沙市北鑫物業(yè)管理有限公司
長(zhǎng)沙市北鑫物業(yè)管理有限公司為長(zhǎng)沙開(kāi)福城投集團(tuán)下屬國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，成立于2013年。成立之初以“為人民服務(wù)”為宗旨，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用服務(wù)于民，通過(guò)“黨建+物業(yè)”為業(yè)主打造和諧文明的優(yōu)美人居環(huán)境。經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展轉(zhuǎn)型，現(xiàn)已成為致力于“服務(wù)至上·運(yùn)營(yíng)美好生活”，具有紅色國(guó)企屬性的綜合性物業(yè)服務(wù)商。現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目近30個(gè)，總管理面積350萬(wàn)㎡，服務(wù)2萬(wàn)余家庭，服務(wù)物業(yè)類型涵蓋政府辦公樓、寫(xiě)字樓、多層住宅、商業(yè)街、公園等。
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