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1. 負責商場客服前臺接待工作，熱情接待顧客，解答顧客咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務；
2. 負責處理商場投訴糾紛，及時妥善處理顧客投訴，維護商場形象；
3. 負責商場外聯(lián)工作，與商場合作伙伴保持良好溝通，協(xié)調(diào)合作事宜；
4. 熟悉商務禮儀，能夠熟練運用禮儀知識，為顧客提供專業(yè)禮儀服務；
5. 普通話標準，能夠流利準確地使用普通話進行溝通，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務；
6. 適應輪班工作，能夠根據(jù)商場需要進行輪班安排。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熱情接待顧客，解答顧客咨詢；
2. 具備較強的投訴處理能力，能夠及時妥善處理顧客投訴，維護商場形象；
3. 具備較強的外聯(lián)能力，能夠與商場合作伙伴保持良好溝通，協(xié)調(diào)合作事宜；
4. 熟悉商務禮儀，能夠熟練運用禮儀知識，為顧客提供專業(yè)禮儀服務；
5. 普通話標準，能夠流利準確地使用普通話進行溝通，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務；
6. 具備良好的團隊合作精神，能夠積極配合同事完成工作任務；
7. 具備較強的適應能力，能夠適應輪班工作安排。