崗位職責:
1.準確記錄訂貨需求,及時錄入銷售訂單。
2.跟蹤特殊要求訂單的執(zhí)行過程,保證各個環(huán)節(jié)的暢通。
3.直接與客戶溝通,了解客戶需求,及時記錄并協(xié)助處理客戶投訴、客戶各種咨詢;協(xié)助內(nèi)部客戶做查詢、確認等工作。
4.完成客戶滿意度調(diào)查工作,并根據(jù)結(jié)果不斷提高客戶滿意度。
5.定期完成相關(guān)報表;相關(guān)文檔維護及保存
6.完成部門主管交給的其它任務
任職要求:
1.本科以上學歷。
2.藥學、物流、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3.接受過客服方面的培訓
4.具有較強的溝通、協(xié)調(diào)、理解能力;具備較強的服務精神,遇事沉穩(wěn)
5.能熟練使用EXCEL等辦公軟件
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