工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)管理、完善和執(zhí)行所轄項(xiàng)目各業(yè)務(wù)的日常運(yùn)行工作。
2. 建立良好的客戶關(guān)系,及時(shí)跟進(jìn)客戶需求,并達(dá)標(biāo)客戶滿意度,努力完成項(xiàng)目續(xù)約和續(xù)標(biāo)。
3. 根據(jù)公司整體的銷售目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)策略,制定針對(duì)區(qū)域業(yè)務(wù)工作的推進(jìn)計(jì)劃。
4. 根據(jù)合同要求建立并執(zhí)行項(xiàng)目預(yù)算,確保收入/成本/利潤(rùn)達(dá)標(biāo)。
5. 嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目管理的各項(xiàng)服務(wù)臺(tái)賬,并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
6. 根據(jù)公司及合同要求嚴(yán)格執(zhí)行有質(zhì)量的服務(wù)交付,全程把控服務(wù)質(zhì)量。
7. 根據(jù)項(xiàng)目及客戶需求,對(duì)整體服務(wù)不斷優(yōu)化和提升。
8. 建立并執(zhí)行符合服務(wù)安全管理的規(guī)范及流程合規(guī)。
9. 建立并執(zhí)行相關(guān)應(yīng)急預(yù)案及預(yù)防措施。
10. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員管理,包括日常排班、加班以及考勤、績(jī)效管理,并對(duì)日常加班及加班工時(shí)進(jìn)行管控工作。
11. 嚴(yán)格貫徹并執(zhí)行公司的管理理念,并認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作和公司交辦的其他工作。
12. 應(yīng)收賬款催收。
13. 固定資產(chǎn)管理。
14. 外包服務(wù)評(píng)價(jià)及管理。
任職要求:
1. 學(xué)歷、專業(yè)要求:大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理、工商管理、酒店管理及相關(guān)專業(yè);
2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求:五年及以上并且有3萬+平方米區(qū)域管理工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療行業(yè)物業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3. 認(rèn)知要求:熟悉物業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí),包括但不限于項(xiàng)目安全運(yùn)營(yíng)知識(shí)、醫(yī)院院感知識(shí)、保潔服務(wù)知識(shí)、臨床轉(zhuǎn)運(yùn)知識(shí)、設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)、工程維修管理知識(shí)、人事、行政、財(cái)務(wù)管理知識(shí)等;
4. 技能要求:熟悉使用各類辦公軟件,較強(qiáng)的閱讀、寫作和表達(dá)能力;
5. 個(gè)人素質(zhì):具備快速反應(yīng)能力、較強(qiáng)的分析與判斷能力、人際關(guān)系能力,有良好的溝通技巧和說服能力、精通電腦辦公軟件。
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