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    更新于 1月3日

    客戶成功崗

    8千-1.3萬·16薪
    • 北京
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    企業(yè)客戶
    職位描述
    1.負(fù)責(zé)掌握客戶運(yùn)營崗位業(yè)務(wù)工作,協(xié)作商務(wù)同學(xué)完成客戶服務(wù)全流程;
    2.幫助客戶熟悉公司產(chǎn)品,驅(qū)動(dòng)客戶對產(chǎn)品的理解和充分使用,提升客戶滿意度;
    3.快速響應(yīng)問題并解決客戶訴求,對客戶反饋的信息進(jìn)行客觀分析思考,提出優(yōu)化建議,推動(dòng)產(chǎn)品迭代;
    4.建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,跟進(jìn)客戶續(xù)約,協(xié)助商務(wù)同學(xué)完成續(xù)約工作,挖掘客戶轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。
    5.推動(dòng)單項(xiàng)目或多發(fā)事項(xiàng)落地,有效解決對內(nèi)對外需求,對突發(fā)事件能及時(shí)應(yīng)對,迅速做出應(yīng)對措施。
    職位要求
    1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷、2-3年及以上ToB客戶成功、客戶運(yùn)營服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有多客戶管理、維護(hù)經(jīng)驗(yàn),有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件運(yùn)營背景優(yōu)先;
    2.具備項(xiàng)目管理能力,能夠協(xié)調(diào)對內(nèi)對外事項(xiàng)落地,持續(xù)輸出價(jià)值,對交付結(jié)果負(fù)責(zé);
    3.具備獨(dú)立思考、主動(dòng)解決問題的能力,工作細(xì)致認(rèn)真,面對突發(fā)事件能夠與客戶達(dá)成有效溝通,并快速響應(yīng)并給出解決方案。
    4.普通話標(biāo)準(zhǔn),具備通用辦公技能、產(chǎn)品培訓(xùn)能力。
    5.執(zhí)行力和自驅(qū)能力強(qiáng),能夠嚴(yán)格按照公司的要求和指示完成工作任務(wù)。

    獎(jiǎng)金績效

    季度獎(jiǎng) 年終獎(jiǎng)

    工作地點(diǎn)

    北京市朝陽區(qū)紅軍營東路6號龍湖藍(lán)海引擎產(chǎn)業(yè)園F1層

    職位發(fā)布者

    李冉冉/人事經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo云賬戶技術(shù)(天津)有限公司
    【基本情況】云賬戶2016年成立于天津,為1億多名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供靈活就業(yè)服務(wù),服務(wù)的境外人群遍及中國港澳臺、美國、韓國、澳大利亞等139個(gè)國家和地區(qū);服務(wù)企業(yè)客戶18,000多家,其中300多家是中央企業(yè)、上市公司、獨(dú)角獸企業(yè)。2023年實(shí)現(xiàn)收入1,051億元、納稅65億元。列中國民營企業(yè)500強(qiáng)第90位、中國企業(yè)500強(qiáng)第237位。2024年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入1,200億元。目前,云賬戶累計(jì)接待正國級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研1次、副國級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研12次、省部級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研百余次。【業(yè)務(wù)發(fā)展】靈活就業(yè)成為新常態(tài)的就業(yè)形態(tài),在未來數(shù)十年或更久與長期就業(yè)并存并重。云賬戶服務(wù)人數(shù)連續(xù)44個(gè)月每月凈新增超100萬人,業(yè)務(wù)范圍覆蓋14大行業(yè)60多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。云賬戶搶抓機(jī)遇深耕全國市場,在二三線城市成立銷售分公司,已在廣州、武漢、西安等19個(gè)城市設(shè)立銷售分公司,集聚資源下沉服務(wù),快速響應(yīng)市場變化和客戶需求。聚焦提供高質(zhì)量靈活就業(yè)服務(wù),云賬戶從服務(wù)億級勞動(dòng)者實(shí)踐出發(fā),參與法治課題研究,助力行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。2021年以來連續(xù)4年7次中標(biāo)最高人民法院、最高人民檢察院和審計(jì)署年度課題,5次是中標(biāo)單位中僅有的企業(yè)。應(yīng)用法治建設(shè)成果,云賬戶針對新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的勞動(dòng)者關(guān)系認(rèn)定、收入性質(zhì)劃分、勞動(dòng)權(quán)益保障等敏感模糊問題,構(gòu)建能動(dòng)合規(guī)審查體系,前置研判業(yè)務(wù)場景,精準(zhǔn)識別不合規(guī)業(yè)務(wù),主動(dòng)探究業(yè)務(wù)合規(guī)邊界,總結(jié)17類風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)特征,把苗頭性風(fēng)險(xiǎn)、傾向性問題等解決在萌芽狀態(tài),為不同類型、不同行業(yè)的企業(yè)客戶提供監(jiān)管認(rèn)可的服務(wù),保障產(chǎn)業(yè)鏈各方平穩(wěn)健康持續(xù)發(fā)展。【員工成長】云賬戶團(tuán)隊(duì)平均年齡29歲,堅(jiān)持用黨的理論指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展實(shí)踐,比如落實(shí)學(xué)習(xí)“釘釘子精神”,簡單工作1天對齊方案就干了,需跨部門會(huì)商的復(fù)雜工作2天確定方案開始干,跨部門會(huì)商依然無法確定的特別復(fù)雜工作,在第3天請CEO直接干預(yù)賦能帶著一起干,第5天完成或匯報(bào)階段性成果,下一周繼續(xù)按“1235”緊盯工作節(jié)奏,至任務(wù)完成。云賬戶堅(jiān)持管理扁平化,關(guān)注、傾聽一線聲音,打造高規(guī)格鍛煉平臺幫助一線同學(xué)成長,比如,安排一線同學(xué)參與高規(guī)格接待活動(dòng)、智博會(huì)等世界級展會(huì),接受新華社、央視等媒體采訪,參與國家層面的課題申報(bào)研究等。搭建管理、專業(yè)晉升雙通道,90后管理干部占管理干部總數(shù)的60%。云賬戶盡最大可能解決員工衣食住行的后顧之憂。提供12薪+4次季度獎(jiǎng)(每次0.5至3個(gè)月薪資)+年終獎(jiǎng)(2至8個(gè)月薪資),全年最高32薪。根據(jù)Base地匹配住房補(bǔ)貼,比如上海公司2公里內(nèi)補(bǔ)貼4,000元/月;免費(fèi)提供70元/人/天標(biāo)準(zhǔn)自助三餐;以各地繳納比例上限繳納公積金,五險(xiǎn)一金基礎(chǔ)上提供補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)等,每人每年1,000元標(biāo)準(zhǔn)體檢。【發(fā)展歷程】2024-09列中國民營企業(yè)100強(qiáng)90位、中國企業(yè)500強(qiáng)237位2024-08中標(biāo)2024年最高人民檢察院課題2023、2024年最高人民法院連續(xù)2年2次會(huì)商多個(gè)部委公開答復(fù)云賬戶董事長楊暉全國兩會(huì)提案2024-05服務(wù)全國新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者突破1億人2023-12全年收入突破1,000億元2023-12共同主持的最高人民法院2022年度重大課題評優(yōu)結(jié)項(xiàng)2023-08連續(xù)第3年中標(biāo)且一次中標(biāo)2項(xiàng)最高人民法院重大課題2023-06與天津市審計(jì)局聯(lián)合中標(biāo)審計(jì)署2023至2024年度重點(diǎn)課題2023-01董事長楊暉擔(dān)任全國政協(xié)委員2022-12董事長楊暉當(dāng)選全國工商聯(lián)常委2022-11共同主持的最高人民法院2021年度重大課題評優(yōu)結(jié)項(xiàng)2022-01聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO鄒永強(qiáng)當(dāng)選天津市人大代表2021-02累計(jì)投入1.50億元參與打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)2021-01董事長楊暉當(dāng)選天津市政協(xié)常委,參加天津兩會(huì),連續(xù)兩年作大會(huì)發(fā)言2018-12全年收入突破100億元
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