職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班拼多多售后客服網(wǎng)店售后
工作時(shí)間：朝九晚六、做六休一，薪資：5k+120飯補(bǔ)
任職要求：
1、有半年以上售后客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)淘寶/拼多多有-定的了解跟認(rèn)識(shí)。
2、年齡要求20歲以上;
3、有較好的溝通表達(dá)能力、較好的服務(wù)意識(shí)、態(tài)度積極，面對(duì)客戶有耐心有責(zé)任心，顧客提出的問(wèn)題認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q，理性思考，給顧客最安心的服務(wù)
4、能熟練操作電腦及Office辦公軟件，良好的數(shù)據(jù)分析能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，細(xì)心且認(rèn)真、有責(zé)任心。
其他要求:具有半年以上售后客服經(jīng)驗(yàn)或有家裝建材類目者優(yōu)先。打字速度45字以，上/分鐘
工作職責(zé)：
1、解決顧客售后問(wèn)題，提高滿意度;
2、通過(guò)在線處理日常售后問(wèn)題(店鋪后臺(tái)退款/退貨、糾紛賠付、發(fā)票問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題、工單任務(wù)) ;
3、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)/快遞，解決發(fā)貨退貨問(wèn)題;
任職要求：
1、有半年以上售后客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)淘寶/拼多多有-定的了解跟認(rèn)識(shí)。
2、年齡要求20歲以上;
3、有較好的溝通表達(dá)能力、較好的服務(wù)意識(shí)、態(tài)度積極，面對(duì)客戶有耐心有責(zé)任心，顧客提出的問(wèn)題認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q，理性思考，給顧客最安心的服務(wù)
4、能熟練操作電腦及Office辦公軟件，良好的數(shù)據(jù)分析能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，細(xì)心且認(rèn)真、有責(zé)任心。
其他要求:具有半年以上售后客服經(jīng)驗(yàn)或有家裝建材類目者優(yōu)先。打字速度45字以，上/分鐘
工作職責(zé)：
1、解決顧客售后問(wèn)題，提高滿意度;
2、通過(guò)在線處理日常售后問(wèn)題(店鋪后臺(tái)退款/退貨、糾紛賠付、發(fā)票問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題、工單任務(wù)) ;
3、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)/快遞，解決發(fā)貨退貨問(wèn)題;
工作地點(diǎn)
上海市上海市浦東新區(qū)川沙路2058號(hào)上海睿岸鑫辰企業(yè)管理有限公司2058號(hào)三樓
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陳糶糶/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海睿岸貿(mào)易有限公司上海睿岸貿(mào)易有限公司，成立于2010年，隸屬于睿岸鑫辰集團(tuán)，致力于為國(guó)內(nèi)外知名品牌提供全渠道、全觸點(diǎn)的電子商務(wù)服務(wù)以及客戶關(guān)系管理服務(wù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力全渠道——支持目前線上主流渠道，包括天貓、天貓超市、天貓國(guó)際、蘇寧易購(gòu)、京東超市、唯品會(huì)、小紅書、網(wǎng)易考拉、快手、品牌提供從大電商平臺(tái)到潛力平臺(tái)的全渠道鋪設(shè)，全面打通消費(fèi)者接觸點(diǎn)，在綜合類、垂直類等電商平臺(tái)靈活的抖音、盒馬、每日優(yōu)鮮等。為實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷、口碑塑造，助力多家品牌促進(jìn)全渠道深度合作，成功實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、資源實(shí)時(shí)共享，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更甚一籌。全方位——為商品流轉(zhuǎn)至消費(fèi)者的每個(gè)觸點(diǎn)提供服務(wù)，包括潛客管理、品牌營(yíng)銷、視覺(jué)設(shè)計(jì)、店鋪運(yùn)營(yíng)、物流配送、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、會(huì)員管理、客服中心等全鏈路服務(wù)。供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)——上海關(guān)暢供應(yīng)鏈管理有限公司作為上海睿岸的兄弟公司，和睿岸充分協(xié)同合作，配有專業(yè)物流團(tuán)隊(duì)，為客戶提供倉(cāng)管配一體化服務(wù)。目前倉(cāng)庫(kù)面積總和5000+㎡，覆蓋全國(guó)多個(gè)重點(diǎn)城市，全國(guó)多個(gè)城市能做到當(dāng)天下單次日達(dá)，為消費(fèi)提供極致的物流體驗(yàn)。宣傳媒介支持——上海隆滋匯智文化傳媒有限公司與上海睿岸通力合作，為睿岸提供平面視覺(jué)設(shè)計(jì)、抖音直播等媒體宣傳服務(wù)，借助當(dāng)下新媒體潮流將電子商務(wù)業(yè)務(wù)推上另一個(gè)高峰。
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