職位描述
接聽(tīng)客服投訴客服售后客服倒班制
崗位內(nèi)容：（目前公司招聘初級(jí)客服及高級(jí)客服專(zhuān)業(yè)，薪資可談）
1.負(fù)責(zé)解答呼入客戶(hù)的問(wèn)題，迅速處理投訴和意見(jiàn)，及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋給客戶(hù)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
2、每天做好來(lái)電相關(guān)記錄和統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)；
3、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員異常處理及工作安排；
4、公司安排其他工作。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音有親和力；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力；
4、具備一定抗壓能力，能接受上夜班。
5、熟練使用辦公軟件，打字速度50-60字/分可正常溝通打字。
公司福利待遇：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、夜班補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、帶薪年假、喜事福利，加班費(fèi)。
崗位班次是2班，8：00-20:00和20:00-8:00（就餐休息2小時(shí)）
排班制，夜班津貼補(bǔ)助50元/班次
每個(gè)月工作17天左右，其中夜班6-7天左右。客服是獨(dú)立辦公室，環(huán)境優(yōu)美。
1.負(fù)責(zé)解答呼入客戶(hù)的問(wèn)題，迅速處理投訴和意見(jiàn)，及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋給客戶(hù)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
2、每天做好來(lái)電相關(guān)記錄和統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)；
3、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員異常處理及工作安排；
4、公司安排其他工作。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音有親和力；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力；
4、具備一定抗壓能力，能接受上夜班。
5、熟練使用辦公軟件，打字速度50-60字/分可正常溝通打字。
公司福利待遇：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、夜班補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、帶薪年假、喜事福利，加班費(fèi)。
崗位班次是2班，8：00-20:00和20:00-8:00（就餐休息2小時(shí)）
排班制，夜班津貼補(bǔ)助50元/班次
每個(gè)月工作17天左右，其中夜班6-7天左右。客服是獨(dú)立辦公室，環(huán)境優(yōu)美。
工作地點(diǎn)
中新大廈(西門(mén))45樓
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