1. 負責客戶現(xiàn)場技術(shù)跟蹤及服務,幫助客戶解決現(xiàn)場遇到的問題,使客戶更加順暢的使用我司的產(chǎn)品;
2. 了解客戶的需求,反饋給公司相關(guān)部門,為進一步提高顧客滿意度提供輸入;
3. 幫助技術(shù)部門收集現(xiàn)場數(shù)據(jù),為改進產(chǎn)品提供輸入;
4. 新客戶現(xiàn)場技術(shù)服務,如試漆、生產(chǎn)線優(yōu)化工藝和改進方案的交流;
5. 了解不同行業(yè)的產(chǎn)品需求及要求,為公司新產(chǎn)品項目的立項提供建議及依據(jù);
6. 當發(fā)生客戶投訴時,能夠及時了解現(xiàn)場信息,安撫客戶,并能夠為技術(shù)在現(xiàn)場解決問題提供協(xié)調(diào)支持工作;
7. 協(xié)助公司完成客戶現(xiàn)場的部分商務銜接工作,如與公司銷售內(nèi)勤交流協(xié)助完成發(fā)票、訂單等相關(guān)的工作。
任職要求:
1、具備專業(yè)的水性產(chǎn)品項目開發(fā)經(jīng)驗(能獨立自主或參與);
2、良好的文件編輯能力;
3、有一定商務交際能力;
4、有駕駛證優(yōu)先;
5、本科或以上學歷, 化工專業(yè)與高分子專業(yè)優(yōu)先考慮;
6、化工專業(yè)與高分子專業(yè)應屆畢業(yè)生也可以考慮。