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【崗位職責(zé)】
1.學(xué)情分析&學(xué)生輔導(dǎo)：了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況及家長預(yù)期，有針對性地制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，持續(xù)跟進、追蹤效果;針對遇到學(xué)習(xí)問題的學(xué)生進行線上一對一的輔導(dǎo)、保證學(xué)生學(xué)習(xí)效果
2.學(xué)生管理：實時提醒學(xué)生到課，課程直播期間維護課堂秩序，增強課堂互動性，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)情況
3.家長溝通：積極與家長溝通，及時回復(fù)家長的消息，隨時解決家長的疑問，運營維護班級家長微信群，提高家長滿意度，為續(xù)報率負責(zé)
4.用戶運營：根據(jù)工作手冊運營班級社群等，確保日常溝通和服務(wù)的高效完成;
5.續(xù)報轉(zhuǎn)化：基于對產(chǎn)品和課程的理解，確保服務(wù)質(zhì)量達到用戶滿意度指標(biāo)，開展用戶轉(zhuǎn)化或產(chǎn)品續(xù)報工作，保證目標(biāo)的達成;
6.日常服務(wù)：根據(jù)服務(wù)鏈路做好整體服務(wù)，保證服務(wù)動作落地、不變形。結(jié)合用戶反饋和服務(wù)感受，提出服務(wù)動作的優(yōu)化建議；
任職資格:
【任職要求】：
1、 22-24屆畢業(yè)生，本科以上學(xué)歷，（特別優(yōu)秀可放寬專科），致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展；
2、 熱愛班主任崗位，具備成熟的銷售技巧和營銷能力者優(yōu)先考慮；
3、具有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力，語言表達能力、較強執(zhí)行能力；
4、抗壓能力強，思維活躍；創(chuàng)新能力、組織能力良好。
5、有積極正確價值觀。從用戶出發(fā)，成就用戶，不欺騙，不作惡。
6、積極配合管理者工作，穩(wěn)定性高