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售后工作職責(zé)：
1、登錄店鋪旺旺，解決客戶售后問(wèn)題
2、及時(shí)有效分析客戶需求，合理提出解決方案妥善處理，保證客戶滿意；
3、熟悉平臺(tái)規(guī)則，完成數(shù)據(jù)要求，不影響店鋪體驗(yàn)分；
4、售后問(wèn)題做好記錄，以便后期反饋產(chǎn)品問(wèn)題，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行優(yōu)化；
5、及時(shí)跟進(jìn)客戶訂單發(fā)貨和物流情況；
6、及時(shí)處理客戶投訴、退款、換貨等情況；
7、積極向上，熱情且正能量，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，且能應(yīng)對(duì)好難纏情形下的問(wèn)題
8、積極響應(yīng)主管分配的各項(xiàng)任務(wù)，并能應(yīng)對(duì)工作中的突發(fā)事件

【上班時(shí)間和福利待遇】
1、上班時(shí)間是：早班8：00-16:00；中班11:00-7.30；晚班16:00-24:00
2、晉升空間：往管理層發(fā)展：客服專員--金牌客服--客服組長(zhǎng)--客服主管--客服經(jīng)理
薪資待遇：（試用期1個(gè)月）
試用期薪資：2500-3000元
轉(zhuǎn)正后薪資：3800-4500元
公司福利：年終獎(jiǎng)，年假，天貓獎(jiǎng)金，不定期下午茶，團(tuán)建，24小時(shí)熱水，有微波爐，可帶飯，飲料柜，工作舒適，工作氛圍好，8小時(shí)工作制，24小時(shí)供應(yīng)熱水，空調(diào)24小時(shí)開(kāi)放，工作環(huán)境優(yōu)越