職位描述
售后客服售前客服投訴客服倒班制全白班網(wǎng)絡(luò)客服天貓客服京東客服
職位亮點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)nice；發(fā)展空間大，90后團(tuán)隊(duì)，公司氣氛輕松、和諧
【崗位職責(zé)】
1，線上接待客戶,了解和挖掘客戶需求，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色；
2.熟悉抖音售后服務(wù)流程，服務(wù)意識強(qiáng)，及時(shí)處理買家退換貨、退款及售后工作；’
3.及時(shí)跟進(jìn)平臺發(fā)貨情況，跟蹤訂單的物流信息，協(xié)調(diào)處理異常件；
4.針對客戶對產(chǎn)品的反饋及投訴，提供建設(shè)性方案或合理建議；
5.對客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度建言獻(xiàn)策，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
【崗位要求】
1.有淘寶天貓抖音客服經(jīng)驗(yàn)，打字速度一分鐘50以上
2.具有良好的溝通能力，表達(dá)能力和邏輯思維能力,
3.具有良好的判斷和分析能力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神
【崗位職責(zé)】
1，線上接待客戶,了解和挖掘客戶需求，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色；
2.熟悉抖音售后服務(wù)流程，服務(wù)意識強(qiáng)，及時(shí)處理買家退換貨、退款及售后工作；’
3.及時(shí)跟進(jìn)平臺發(fā)貨情況，跟蹤訂單的物流信息，協(xié)調(diào)處理異常件；
4.針對客戶對產(chǎn)品的反饋及投訴，提供建設(shè)性方案或合理建議；
5.對客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度建言獻(xiàn)策，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
【崗位要求】
1.有淘寶天貓抖音客服經(jīng)驗(yàn)，打字速度一分鐘50以上
2.具有良好的溝通能力，表達(dá)能力和邏輯思維能力,
3.具有良好的判斷和分析能力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神
4.性格開朗，年齡19--28歲
【公司品牌】： 金運(yùn)
福利待遇：
1.氛圍超好，福利超多，Money多多！！！
2.節(jié)假日收獲精美禮物及下午茶 節(jié)日福利，寫字樓辦公室環(huán)境干凈整潔，公司提供住，宿舍電梯房，4人間或6人間，空調(diào)洗衣機(jī)獨(dú)立衛(wèi)浴，晚班打車有補(bǔ)貼，全勤獎、年終獎、帶薪年假、員工旅游、固定地鐵口免費(fèi)班車，交通便利~~~
3.√年輕活躍、扁平化管理的企業(yè)氛圍！（感受年輕化、音樂化的工作氛圍）
上班地點(diǎn)：正云科技有限公司6棟B座17樓
【公司品牌】： 金運(yùn)
福利待遇：
1.氛圍超好，福利超多，Money多多！！！
2.節(jié)假日收獲精美禮物及下午茶 節(jié)日福利，寫字樓辦公室環(huán)境干凈整潔，公司提供住，宿舍電梯房，4人間或6人間，空調(diào)洗衣機(jī)獨(dú)立衛(wèi)浴，晚班打車有補(bǔ)貼，全勤獎、年終獎、帶薪年假、員工旅游、固定地鐵口免費(fèi)班車，交通便利~~~
3.√年輕活躍、扁平化管理的企業(yè)氛圍！（感受年輕化、音樂化的工作氛圍）
上班地點(diǎn)：正云科技有限公司6棟B座17樓
工作地點(diǎn)
深圳市正云科技有限公司6棟B座17樓
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職位發(fā)布者
甘女士/人力資源經(jīng)理
立即溝通
深圳市正云科技有限公司企業(yè)使命：打造麥克風(fēng)領(lǐng)域的名族品牌。企業(yè)愿景：打造“金運(yùn)”品牌，為千萬家?guī)g樂和好運(yùn)。企業(yè)價(jià)值觀：正心正意，云商天下！企業(yè)簡介：深圳市正云科技有限公司成立于2015年4月。是一家專注于市場上最暢銷產(chǎn)品的電子商務(wù)公司，從創(chuàng)業(yè)初期的20人到現(xiàn)在的100人+。我們致力于有想法且敢拼敢做的員工搭建平臺，創(chuàng)建客服事業(yè)部、天貓事業(yè)部、京東事業(yè)部、淘寶事業(yè)部、拼多多事業(yè)部、品牌孵化事業(yè)部、視覺設(shè)計(jì)事業(yè)部等一系列專為公司員工打造的創(chuàng)業(yè)平臺。公司主營廚房小家電、影音電器、3C產(chǎn)品類。國內(nèi)電商平臺包含：天貓、京東、淘寶、拼多多等，跨境電商平臺包含：亞馬遜、速賣通等多個(gè)銷售平臺。所銷售的產(chǎn)品早已成為線上類目TOP商家!正云科技有限公司誠摯邀請各界精英人士共創(chuàng)美好未來！
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