1、制作、維護(hù)產(chǎn)品文檔,包括但不限于用戶手冊、操作指南、FAQ等;
2、產(chǎn)品上線后組織并提供產(chǎn)品使用培訓(xùn),解答內(nèi)部用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題,提供及時(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)支持和解決方案;
3、主動收集內(nèi)部用戶的反饋意見,包括但不限于產(chǎn)品使用體驗(yàn)、功能需求、改進(jìn)建議等,根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析,提出產(chǎn)品功能改進(jìn)和用戶體驗(yàn)優(yōu)化的建議;
4、利用數(shù)據(jù)分析工具和方法,對內(nèi)部用戶的使用行為和產(chǎn)品性能進(jìn)行評估,為產(chǎn)品優(yōu)化和迭代提供數(shù)據(jù)支持;
5、監(jiān)控產(chǎn)品系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和性能表現(xiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題;
基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整產(chǎn)品功能和推廣策略,制定有效的用戶留存策略
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具備3年及以上產(chǎn)品運(yùn)營、產(chǎn)品經(jīng)理或測試工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備大數(shù)據(jù)行業(yè)或知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)優(yōu)先考慮;
3、對數(shù)據(jù)敏感,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,善于發(fā)掘業(yè)務(wù)潛在問題,并制定相應(yīng)解決方案;
4、有較強(qiáng)統(tǒng)籌能力、理解力、表達(dá)溝通能力、跨部門協(xié)作能力;
5、具備優(yōu)質(zhì)方案產(chǎn)出能力、執(zhí)行能力以及較強(qiáng)的材料撰寫及文案能力 (PPT、文檔等);
6、工作認(rèn)真、細(xì)致、敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),具有敏銳的用戶體驗(yàn)觀察力。
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