1、根據(jù)集團(tuán)及自店銷量制定每月DCC呼出量、邀約客戶到店量和到店率等相關(guān)指標(biāo)。
2、關(guān)注各渠道潛客數(shù)量,與市場經(jīng)理協(xié)作完成線上和線下目標(biāo)量預(yù)估。
3、每天抽檢前一天DCC專員錄音并記錄問題,檢查前一天數(shù)據(jù)及系統(tǒng)錄入等情況并進(jìn)行必要分析。
4、做好DCC專員和DCC銷售顧問的分配接待及客戶交接工作。
5、展廳巡檢,關(guān)注DCC專員和DCC銷售顧問工作情況。
6、結(jié)合展廳整體銷售動(dòng)向、銷售政策、每周活動(dòng)內(nèi)容、常見客戶問題編寫話術(shù),內(nèi)部總結(jié)和問題培訓(xùn),向上級(jí)匯報(bào)周、月度工作情況。
7、處理突發(fā)事件,如客戶異議或投訴,確保關(guān)聯(lián)流程有效實(shí)施。
8、更新與檢查每天,周,月DCC各項(xiàng)報(bào)表,對(duì)潛客來源、到店、成交、戰(zhàn)敗等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
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