崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域運維網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、實施、服務(wù)質(zhì)量改善及服務(wù)指標(biāo)達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客訴處理工作及電站的運維管理工作;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域運維商培訓(xùn)及運維體系的維護指導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域電站質(zhì)量故障匯總分析及產(chǎn)品質(zhì)量改進;
任職要求:
1、3年以上渠道售后支持工作經(jīng)驗,可獨立進行渠道售后支持工作(光伏企業(yè)、大型家電、互聯(lián)網(wǎng)公司背景優(yōu)先);
2、大專及以上學(xué)歷,理工科專業(yè)優(yōu)先;
3、善于渠道(運維商)管理及客訴處理,熟悉戶用光伏電站售后服務(wù)管理體系者優(yōu)先;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識,有成功的跨部門溝通項目管理經(jīng)驗優(yōu)先;
5、積極主動、執(zhí)行力及目標(biāo)意識強,可接受出差;
6、熟練使用office辦公軟件,較強的文檔撰寫能力;
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