職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)在多個電商平臺（如淘寶、天貓、京東、拼多多等）上接待客戶，解答客戶的咨詢和問題。
2.快速響應(yīng)客戶的咨詢，提供專業(yè)的解答和建議，協(xié)助客戶下單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。
3.處理客戶的售后問題，包括退換貨、退款、投訴等，確保客戶問題得到及時解決。
4.熟悉店鋪的產(chǎn)品信息和促銷活動，根據(jù)客戶需求推薦相關(guān)產(chǎn)品和優(yōu)惠活動，促成交易，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和銷售額。
5.建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶需求和反饋。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷。
2.具備1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商行業(yè)的特點(diǎn)和運(yùn)營模式。
3.熟悉電商平臺運(yùn)營規(guī)則及流程，能夠獨(dú)立完成訂單處理和售后支持工作。
4.具備良好的服務(wù)意識和銷售技巧，能夠熱情、耐心地接待客戶。
5.熟悉辦公軟件操作，如Word、Excel等，打字速度快。
1.負(fù)責(zé)在多個電商平臺（如淘寶、天貓、京東、拼多多等）上接待客戶，解答客戶的咨詢和問題。
2.快速響應(yīng)客戶的咨詢，提供專業(yè)的解答和建議，協(xié)助客戶下單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。
3.處理客戶的售后問題，包括退換貨、退款、投訴等，確保客戶問題得到及時解決。
4.熟悉店鋪的產(chǎn)品信息和促銷活動，根據(jù)客戶需求推薦相關(guān)產(chǎn)品和優(yōu)惠活動，促成交易，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和銷售額。
5.建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶需求和反饋。
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1.本科及以上學(xué)歷。
2.具備1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商行業(yè)的特點(diǎn)和運(yùn)營模式。
3.熟悉電商平臺運(yùn)營規(guī)則及流程，能夠獨(dú)立完成訂單處理和售后支持工作。
4.具備良好的服務(wù)意識和銷售技巧，能夠熱情、耐心地接待客戶。
5.熟悉辦公軟件操作，如Word、Excel等，打字速度快。
工作地點(diǎn)
張柳路
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職位發(fā)布者
龐女士/人力資源專員
當(dāng)前在線立即溝通
英科醫(yī)療科技股份有限公司
英科醫(yī)療科技股份有限公司成立于2009年7月，注冊資本2億元人民幣。公司為綜合型醫(yī)療護(hù)理產(chǎn)品供應(yīng)商，公司品牌“英科醫(yī)療”及“INTCO”品牌已經(jīng)建立了較高的行業(yè)知名度，主營業(yè)務(wù)涵蓋醫(yī)療防護(hù)、康復(fù)護(hù)理、保健理療、檢查耗材四大板塊，主要產(chǎn)品包括一次性手套、輪椅、冷熱敷、電極片等多種類型的護(hù)理產(chǎn)品，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)、家庭日用及其他相關(guān)行業(yè)。公司自創(chuàng)辦以來，一直堅(jiān)持研發(fā)創(chuàng)新，以優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和理念領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。通過與全球頂尖設(shè)備廠商合作，增強(qiáng)設(shè)備的科技含量，采用信息化、智能化、集成化管理的創(chuàng)新發(fā)展模式，提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造英科品牌。公司憑借全面的生產(chǎn)能力、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，與美國、日本、德國等國內(nèi)外170多個國家和地區(qū)的客戶建立了合作關(guān)系。英科醫(yī)療是中國領(lǐng)先的一次性醫(yī)療耗材和醫(yī)療耐用設(shè)備制造商，2017年7月在深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板上市，股票代碼300677。目前公司員工總?cè)藬?shù)為5500多人。截至目前，公司及子公司擁有專利119項(xiàng)，為企業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的智力驅(qū)動。歷經(jīng)27年的蓬勃發(fā)展，英科醫(yī)療在全球擁有十二家子公司，在淄博、青州、鎮(zhèn)江、淮北、安慶、九江、越南、岳陽設(shè)立八大生產(chǎn)基地，在上海、洛杉磯設(shè)立兩大營銷中心，在德國、加拿大、馬來西亞設(shè)有銷售辦公室，市場覆蓋美、歐、日等120多個國家和地區(qū)。后續(xù)公司將不斷優(yōu)化產(chǎn)能布局，鞏固行業(yè)龍頭地位，并提高裝備自動化水平，突出技術(shù)優(yōu)勢，充分發(fā)揮資本資源技術(shù)及營銷的四輪驅(qū)動作用，快速將公司打造成為中國最大的醫(yī)用防護(hù)產(chǎn)品制造商。
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