工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后處理(京東、天貓、唯品會(huì)等電商平臺(tái));
2、能很好的與客戶溝通,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的客戶售后問題跟蹤服務(wù);
3、解決交易顧客投訴及不滿,售后跟蹤回訪及維護(hù)店鋪信譽(yù);
4、負(fù)責(zé)物流查詢及退換貨問題訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理。
任職資格
1、具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力以及良好的服務(wù)意識(shí);
2、有耐心、熱情,熟練用聊天工具與客戶聊天溝通,不厭其煩;
3、對網(wǎng)絡(luò)銷售感興趣,網(wǎng)交易操作流程的優(yōu)先考慮;
4、全職,要求能長期做,能承受工作壓力;
5、有1年以上售后工作經(jīng)驗(yàn)。
上班時(shí)間:大小周輪休制 早班 8:30-17:30 ;中班: 11:00—20:00 晚班:14:00-23:00
待遇:薪酬6k-7k,年終13薪、五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、下午茶、生日福利、帶薪年假婚假陪產(chǎn)假等都有