1、全面貫徹落實公司及品牌的服務(wù)核心流程,做好客戶的接待工作;
2、熟練掌握廠家質(zhì)量保證政策,嚴(yán)格按照廠家質(zhì)量保證政策及程序處理索賠業(yè)務(wù);
3、搜集區(qū)域市場信息,為上級提供決策支持;
4、負責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作,為接車與維修提供便利;
5、迅速熟悉廠家電腦系統(tǒng),建立、完善客戶信息系統(tǒng);
6、負責(zé)修理過程的溝通與協(xié)調(diào);
7、負責(zé)車輛維修交車前的質(zhì)量檢查;
8、維護和開發(fā)客戶資源,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
3、具備良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力;
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