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1、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作的具體實(shí)施，并跟進(jìn)匯報(bào)；

2、與業(yè)戶緊密聯(lián)系，了解業(yè)戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；

3、掌握各種費(fèi)用的收繳情況，定期上報(bào)并安排催收；

4、熟知本部門各項(xiàng)工作流程；

5、處理業(yè)戶投訴及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)；

6、對(duì)公司前臺(tái)、客服管家的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、績(jī)效考評(píng)；

7、跟進(jìn)本部門物品采購(gòu)的有關(guān)工作；

8、負(fù)責(zé)相關(guān)法律、法規(guī)及其他要求遵循情況評(píng)價(jià)；

9、監(jiān)督管理外包保潔公司的日常工作，并定期對(duì)保潔公司的工作進(jìn)行評(píng)估；

10、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通，及時(shí)匯報(bào)政府部門的要求，并按要求布置落實(shí)；

11、負(fù)責(zé)對(duì)客服部工作每月進(jìn)行總結(jié)，完成各種匯總表格及時(shí)上報(bào)，并提出自己的建議及整改意見；

12、負(fù)責(zé)每日本部門工作日志的填寫工作；

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)工作。