熟悉物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及管家的工作職能、工作范圍;熟悉管轄區(qū)域業(yè)主信息、入住率等樓宇綜合情況;負(fù)責(zé)各類費(fèi)用收繳工作;辦理客戶入住、裝修、退場(chǎng)等手續(xù);接受業(yè)戶提出的投訴或服務(wù)要求,及時(shí)到了解情況,經(jīng)有效分析后協(xié)同相關(guān)部門跟進(jìn)處理,并對(duì)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪;妥善處理突發(fā)事件。
有管家工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;溝通表達(dá)能力良好;熟悉常用辦公軟件操作技能;熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī);
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